# Bestellbestätigungsmail kommt nicht an

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigungsmail-kommt-nicht-an/96066>\
**Category:** Shopware 6 (German)\
**Created:** [1. September 2022 um 12:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigungsmail-kommt-nicht-an/96066 "2022-09-01T12:40:41Z")\
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**Author:** ![Mehlo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/848f3c/32.png) [@Mehlo](https://forum.shopware.com/u/Mehlo)\
**Post date:** [1. September 2022 um 12:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigungsmail-kommt-nicht-an/96066/1 "2022-09-01T12:40:41Z")

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Hallo zusammen, ich habe das Problem das meine Bestellbestätigung nicht beim den Kunde ankommt.  
Habe hier auch schon mal in einem Beitrag dazu gelesen und alles so ausprobiert aber ohne Erfolg.  
Gibt es da andere Lösungen?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Gruß Mehlo

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**Author:** ![moschadr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/65b543/32.png) [@moschadr](https://forum.shopware.com/u/moschadr)\
**Post date:** [1. September 2022 um 13:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigungsmail-kommt-nicht-an/96066/2 "2022-09-01T13:06:29Z")

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was sagen deine ServerLogs? Geht die Mail überhaupt raus? Wird die ggf. vom Server des Empfängers abgelehnt? Welche Form des Mailversandes nutzt du (lokaler Mailer oder SMTP-Connect)?

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**Author:** ![Mehlo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/848f3c/32.png) [@Mehlo](https://forum.shopware.com/u/Mehlo)\
**Post date:** [1. September 2022 um 13:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigungsmail-kommt-nicht-an/96066/3 "2022-09-01T13:19:39Z")

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Hallo, die Mail wird im Test immer versendet. Ich nutze einen lokalen Mailer.

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**Author:** ![stan\_o](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/6de8d8/32.png) [@stan\_o](https://forum.shopware.com/u/stan_o)\
**Post date:** [1. September 2022 um 13:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigungsmail-kommt-nicht-an/96066/4 "2022-09-01T13:40:54Z")

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Wir hatten das bei IONOS. Dort war die Domäne wohl für Spam bekannt und bekamen bei diversen Anbietern (Outlook, Hotmail ganz vorne Weg) die Meldungen das wegen Spam abgelehnt oder Nachfragen der Kunden. Seit wir SMTP nutzen keine Probleme bisher.