# Bestellbestätigung wird nicht versendet 5.7.8

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-versendet-5-7-8/93956>\
**Category:** Shopware 5\
**Created:** [15. April 2022 um 12:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-versendet-5-7-8/93956 "2022-04-15T12:15:49Z")\
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**Author:** ![ESantau](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/71e660/32.png) [@ESantau](https://forum.shopware.com/u/ESantau)\
**Post date:** [15. April 2022 um 12:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-versendet-5-7-8/93956/1 "2022-04-15T12:15:49Z")

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Hallo,  
mein Shop sendet keine Bestellbestätigung an Kunden und/oder Shopbetreiber.  
Testmails gehen raus, Livemails nicht.  
Die Vorlage ist es nicht, die hab ich einfach mal leer gemacht und nur das Wort Test reingeschrieben.  
Wird nicht versendet  
Der Mailer läuft und sendet alles, nur keine Bestellbestätigung.  
Postfach nimmt alle Mails an.  
Kann mir hier jemand helfen

Vielen lieben dank im Voraus  
Eva

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**Author:** ![drakon](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/drakon/32/7724_2.png) [@drakon](https://forum.shopware.com/u/drakon)\
**Post date:** [15. April 2022 um 15:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-versendet-5-7-8/93956/2 "2022-04-15T15:21:29Z")

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Es gibt ja 2 Vorlagen - Plaintext und HTML. Hast Du wirklich beide überprüft?

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**Author:** ![ESantau](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/71e660/32.png) [@ESantau](https://forum.shopware.com/u/ESantau)\
**Post date:** [15. April 2022 um 17:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-versendet-5-7-8/93956/3 "2022-04-15T17:08:07Z")

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Ja, beide geprüft. Alles mal nur mit Test1 und Test2 gefüllt, es gehen nur Testmails  
An den Kunden oder mich selbst kommt automatisch nichts. Registrierungsmails funktionieren auch automatisch.  
lg Eva

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**Author:** ![ESantau](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/71e660/32.png) [@ESantau](https://forum.shopware.com/u/ESantau)\
**Post date:** [16. April 2022 um 02:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-versendet-5-7-8/93956/4 "2022-04-16T02:35:15Z")

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Das Problem hat sich erledigt  
Es lag am Junux POS Plugin. Habe es deaktiviert und schon kommen die Bestätigungen beide an.  
LG Eva