# Bestellbestätigung wird nicht verschickt

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-verschickt/98854>\
**Category:** Shopware 6 (German)\
**Created:** [8. März 2023 um 10:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-verschickt/98854 "2023-03-08T10:32:11Z")\
**Posts on this page:** 7\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![kontakt9](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/5f9b8f/32.png) [@kontakt9](https://forum.shopware.com/u/kontakt9)\
**Post date:** [8. März 2023 um 10:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-verschickt/98854/1 "2023-03-08T10:32:11Z")

</div>

Moin Moin, leider haben wir Probleme das die Bestellbestätigungen nicht verschickt werden.

Die Kontaktanfragen kommen aber rein.

Wir wissen gerade nicht weiter ☹

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\
**Post date:** [8. März 2023 um 10:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-verschickt/98854/2 "2023-03-08T10:37:35Z")

</div>

Ich habe das Problem auch bei einem Kunden, da ist ein externer Zahlungsanbieter und dessen Plugin vermutlich schuld. Aus irgendeinem Grund wird der Flow nicht getriggert. Bei Zahlungen, bspw. über das PayPal Plugin wird die Bestellbestätigung verschickt.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![kontakt9](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/5f9b8f/32.png) [@kontakt9](https://forum.shopware.com/u/kontakt9)\
**Post date:** [8. März 2023 um 10:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-verschickt/98854/3 "2023-03-08T10:41:56Z")

</div>

Wir haben es bei Vorkasse ( was ganz komisch ist) die anderen Zahlungsarten gehen.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\
**Post date:** [8. März 2023 um 10:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-verschickt/98854/4 "2023-03-08T10:57:20Z")

</div>

Das hört sich dann aber so an, als ob eine Flow-Regeln den Versand unterbindet. Schon einmal nachgesehen?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![kontakt9](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/5f9b8f/32.png) [@kontakt9](https://forum.shopware.com/u/kontakt9)\
**Post date:** [8. März 2023 um 11:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-verschickt/98854/5 "2023-03-08T11:47:31Z")

</div>

Hi, ich habe folgenden Fehler:

{  
„source“: „core“,  
„environment“: „prod“,  
„additionalData“: {  
„exception“: „Shopware\Core\Framework\Adapter\Twig\Exception\StringTemplateRenderingException: Failed rendering string template using Twig: Key "productNumber" for array with keys "promotionId, discountId, discountType, code, value, promotionCodeType, maxValue, discountScope, preventCombination, exclusions, groupId, setGroups, filter, composition" does not exist in "cad432e6291bbcbb4613a80003c06f02" at line 502. in /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Framework/Adapter/Twig/StringTemplateRenderer.php:91\nStack trace:\n#0 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Content/Mail/Service/MailService.php(167): Shopware\Core\Framework\Adapter\Twig\StringTemplateRenderer-\>render()\n#1 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/custom/plugins/SwagAmazonPay/src/Core/Content/Mail/Service/MailServiceDecorator.php(49): Shopware\Core\Content\Mail\Service\MailService-\>send()\n#2 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Content/MailTemplate/Subscriber/MailSendSubscriber.php(178): Swag\AmazonPay\Core\Content\Mail\Service\MailServiceDecorator-\>send()\n#3 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/symfony/event-dispatcher/EventDispatcher.php(230): Shopware\Core\Content\MailTemplate\Subscriber\MailSendSubscriber-\>sendMail()\n#4 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/symfony/event-dispatcher/EventDispatcher.php(59): Symfony\Component\EventDispatcher\EventDispatcher-\>callListeners()\n#5 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Content/Flow/Dispatching/FlowDispatcher.php(56): Symfony\Component\EventDispatcher\EventDispatcher-\>dispatch()\n#6 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Framework/Webhook/WebhookDispatcher.php(98): Shopware\Core\Content\Flow\Dispatching\FlowDispatcher-\>dispatch()\n#7 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Framework/Event/BusinessEventDispatcher.php(154): Shopware\Core\Framework\Webhook\WebhookDispatcher-\>dispatch()\n#8 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Framework/Event/BusinessEventDispatcher.php(69): Shopware\Core\Framework\Event\BusinessEventDispatcher-\>callActions()\n#9 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Framework/Event/NestedEventDispatcher.php(37): Shopware\Core\Framework\Event\BusinessEventDispatcher-\>dispatch()\n#10 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Checkout/Cart/SalesChannel/CartOrderRoute.php(128): Shopware\Core\Framework\Event\NestedEventDispatcher-\>dispatch()\n#11 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Profiling/Profiler.php(59): Shopware\Core\Checkout\Cart\SalesChannel\CartOrderRoute-\>Shopware\Core\Checkout\Cart\SalesChannel\{closure}()\n#12 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Checkout/Cart/SalesChannel/CartOrderRoute.php(127): Shopware\Core\Profiling\Profiler::trace()\n#13 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Checkout/Cart/SalesChannel/CartService.php(169): Shopware\Core\Checkout\Cart\SalesChannel\CartOrderRoute-\>order()\n#14 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Checkout/Order/SalesChannel/OrderService.php(89): Shopware\Core\Checkout\Cart\SalesChannel\CartService-\>order()\n#15 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/storefront/Controller/CheckoutController.php(215): Shopware\Core\Checkout\Order\SalesChannel\OrderService-\>createOrder()\n#16 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/Profiling/Profiler.php(59): Shopware\Storefront\Controller\CheckoutController-\>Shopware\Storefront\Controller\{closure}()\n#17 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/storefront/Controller/CheckoutController.php(214): Shopware\Core\Profiling\Profiler::trace()\n#18 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/symfony/http-kernel/HttpKernel.php(163): Shopware\Storefront\Controller\CheckoutController-\>order()\n#19 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/symfony/http-kernel/HttpKernel.php(75): Symfony\Component\HttpKernel\HttpKernel-\>handleRaw()\n#20 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/symfony/http-kernel/Kernel.php(202): Symfony\Component\HttpKernel\HttpKernel-\>handle()\n#21 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/SubRequestHandler.php(86): Symfony\Component\HttpKernel\Kernel-\>handle()\n#22 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(479): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\SubRequestHandler::handle()\n#23 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(269): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward()\n#24 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(285): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass()\n#25 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(213): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>invalidate()\n#26 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/HttpKernel.php(156): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>handle()\n#27 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/vendor/shopware/core/HttpKernel.php(81): Shopware\Core\HttpKernel-\>doHandle()\n#28 /var/www/vhosts/designer-brunnen.de/httpdocs/public/index.php(85): Shopware\Core\HttpKernel-\>handle()\n#29 {main}“,  
„message“: "Could not render Mail-Template with error message: Failed rendering string template using Twig: Key "productNumber" for array with keys "promotionId, discountId, discountType, code, value, promotionCodeType, maxValue, discountScope, preventCombination, exclusions, groupId, setGroups, filter, composition" does not exist in "cad432e6291bbcbb4613a80003c06f02" at line

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Max\_Shop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/58f4c7/32.png) [@Max\_Shop](https://forum.shopware.com/u/Max_Shop)\
**Post date:** [8. März 2023 um 12:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-verschickt/98854/6 "2023-03-08T12:08:17Z")

</div>

Da liegt dein Fehler im E-Mail-Template. Die productNumber fehlt, da Gutscheine etc. diese nicht haben. Da hilft nur das Template überarbeiten.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![kontakt9](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/5f9b8f/32.png) [@kontakt9](https://forum.shopware.com/u/kontakt9)\
**Post date:** [8. März 2023 um 13:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-wird-nicht-verschickt/98854/7 "2023-03-08T13:01:36Z")

</div>

\*GELÖST[quote=„kontakt9, post:1, topic:98854, full:true“]  
Moin Moin, leider haben wir Probleme das die Bestellbestätigungen nicht verschickt werden.

Die Kontaktanfragen kommen aber rein.

Wir wissen gerade nicht weiter ☹  
[/quote]

GELÖST VIELEN DANK