# Bestellbestätigung geht 2x raus

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-geht-2x-raus/99049>\
**Category:** Allgemein\
**Tags:** general\
**Created:** [23. März 2023 um 08:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-geht-2x-raus/99049 "2023-03-23T08:21:04Z")\
**Posts on this page:** 3\
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**Author:** ![m.ebert](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/22d042/32.png) [@m.ebert](https://forum.shopware.com/u/m.ebert)\
**Post date:** [23. März 2023 um 08:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-geht-2x-raus/99049/1 "2023-03-23T08:21:04Z")

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Hallo, wir sind in den letzten Zügen mit unserem Lounch.  
Kann mir jemand sagen, warum ein Kunde 2x die Bestellbestätigung bekommt.  
Wir haben in den RuleBuilder nichts verändert.  
Wenn das trotzdem eine RuleBuilder Geschichte ist, wonach suche ich dann genau?  
Danke

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**Author:** ![Thorsten-A](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/e99b99/32.png) [@Thorsten-A](https://forum.shopware.com/u/Thorsten-A)\
**Post date:** [23. März 2023 um 09:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-geht-2x-raus/99049/2 "2023-03-23T09:40:05Z")

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Siehe unter Einstellungen/Shop/FlowBuilder  
dort den Event „order.placed“ öffnen  
und dort unter Tab „Flow“  
ist meist standardmäßig hinterlegt  
die Aktion „Email versenden: Template/Bestellbestätigung“  
Dort findest Du alle Angaben welche+wieviele Emails versendet werden.

Unter Einstellungen/Shop/RuleBuilder werden nur  
allgemeine Regeln hinterlegt, welche man eben dann nutzen könnte  
z.B. bei Bedarf als optionale zusätzliche Bedingung im FlowBuilder.  
Im RuleBuilder wird nicht hinterlegt wann welche Emails versendet werden,  
die Aktion wird im FlowBuilder vorgegeben.

> **[Shopware 6 - Einstellungen - Flow Builder](https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/einstellungen/Flow-Builder)**
>
> Der Flow Builder ermöglicht es Dir, Deine Geschäftsprozesse ohne Programmierkenntnisse zu automatisieren und einfach anzupassen, und ermöglicht es Dir, ereignisbasierte Aktionen auf eine ganz neue Ebene zu bringen. Mit dem Flow Builder kannst Du...

> **[Shopware 6 - Zahlungsvorgang nach Bestellung](https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/bestellungen/zahlungsvorgang-nach-bestellung)**
>
> In den Einstellungen Deiner Administration hast Du die Möglichkeit, die Ereignisaktionen, welche zum Beispiel nach einer Bestellung ohne erfolgter Bezahlung eintreten sollen, und die Anzeige im Warenkorb zu konfigurieren.

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**Author:** ![fliegfix\_block](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/7cd45c/32.png) [@fliegfix\_block](https://forum.shopware.com/u/fliegfix_block)\
**Post date:** [7. August 2025 um 08:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigung-geht-2x-raus/99049/3 "2025-08-07T08:38:37Z")

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In unserem Fall war in der “flow” Tabelle ein zweiter Eintrag fuer event\_name=’checkout.order.placed’, welcher im Backend / Flow Builder nicht sichtbar war. Nach dem Loeschen des Eintrages direkt in der Datenbank war das Problem behoben.