# Beim Versuch ein Plugin herunterzuladen "Authentifizierung auf dem SBP-Server ist fehlgeschlagen."

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/beim-versuch-ein-plugin-herunterzuladen-authentifizierung-auf-dem-sbp-server-ist-fehlgeschlagen/58002>\
**Category:** Administration\
**Created:** [12. Februar 2019 um 12:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/beim-versuch-ein-plugin-herunterzuladen-authentifizierung-auf-dem-sbp-server-ist-fehlgeschlagen/58002 "2019-02-12T12:53:01Z")\
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**Author:** ![phillip](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/3e96dc/32.png) [@phillip](https://forum.shopware.com/u/phillip)\
**Post date:** [12. Februar 2019 um 12:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/beim-versuch-ein-plugin-herunterzuladen-authentifizierung-auf-dem-sbp-server-ist-fehlgeschlagen/58002/1 "2019-02-12T12:53:01Z")

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Hallo,

der Support konnte mir bisher nicht weiterhelfen. Vielleicht hatte schonmal jemand den Fall gehabt.&nbsp;

Ich habe ein Shopware 4 System im Hauptverzeichnis und unter /shop/dev/ mein Testsystem, wo ich das neueste Update manuell installiert habe. Das Sofortüberweisungsplugin ist ja mittlerweile outdated, also wollte ich mir das Neue herunterladen ([Sofort. für Shopware 5.2.13 und höher | Shopware Community Store](https://store.shopware.com/sofor62224950330f/sofort.-fuer-shopware-5.2.13-und-hoeher.html))

Dabei kommt der Fehler:

Die Authentifizierung auf dem SBP-Server ist fehlgeschlagen.  
Error code: UserTokensException-1

Ich weiß nicht so recht woran das liegt. Das alte Sofortüberweiungsplugin habe ich auf dem Testsystem vorher deinstalliert.&nbsp;

Liegt das an nicht kompatiblen Plugins?  
Oder muss ich die Lizenzen im Shopware Account updaten?&nbsp;

Da ist ein Button “Jetzt Assistenten für Lizenz-Upgrade auf Shopware 5 starten”, allerdings benötigt man dafür einen Wartungsvertrag.

Ich habe mir auch sämtliche Dokus durchgelesen.

Was ist zu tun?

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**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [12. Februar 2019 um 14:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/beim-versuch-ein-plugin-herunterzuladen-authentifizierung-auf-dem-sbp-server-ist-fehlgeschlagen/58002/2 "2019-02-12T14:08:33Z")

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Stimmen die Zugangsdaten nicht. Auch die Domain muss übereinstimmen.

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**Author:** ![phillip](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/3e96dc/32.png) [@phillip](https://forum.shopware.com/u/phillip)\
**Post date:** [13. Februar 2019 um 08:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/beim-versuch-ein-plugin-herunterzuladen-authentifizierung-auf-dem-sbp-server-ist-fehlgeschlagen/58002/3 "2019-02-13T08:16:05Z")

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Die Domain sollte stimmen. In der Shop-Verwaltung ist der Hauptshop [www.meinshop.de](http://www.meinshop.de) 4.2.3 hinterlegt.&nbsp;

Und da der geupdatete Shop unter [meinshop.de/shop/dev/](http://meinshop.de/shop/dev/) liegt, sollte das doch eigentlich funktionieren?&nbsp;

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**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [13. Februar 2019 um 09:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/beim-versuch-ein-plugin-herunterzuladen-authentifizierung-auf-dem-sbp-server-ist-fehlgeschlagen/58002/4 "2019-02-13T09:44:30Z")

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Wenn alles stimmt, dann vielleicht mal eine Mail an Shopware.