# Backend wird plötzlich nicht mehr geladen / Kundenlogin Fail **URL:** \ **Category:** Shopware 3.5\ **Tags:** administration\ **Created:** [5. August 2013 um 16:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836 "2013-08-05T16:39:22Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Gazu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/c89c15/32.png) [@Gazu](https://forum.shopware.com/u/Gazu)\ **Post date:** [5. August 2013 um 16:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/1 "2013-08-05T16:39:22Z")
Hi Leute! Ich habe plötzlich das Problem das das Backend nicht mehr geladen wird. Ich tippe meine LoginDaten ein und drücke Enter, dann kommt der Ladebalken, das Login Fenster wird dann grau unterlegt und es passiert nichts weiter. Man sieht nur die Grau unterlegte Loginmaske, ohne das was passiert. Desweiteren kann ich mich mit meinem Testkundenaccount nicht einloggen. Es kommt folgende Fehlermeldung: Fatal error: Uncaught exception ‚Exception‘ with message ‚Encoder by name bcrypt is not compatible with your system‘ in /var/www/vhosts/meinshop.de/httpdocs/engine/Shopware/Components/Password/Manager.php:85 Stack trace: #0 /var/www/vhosts/meinshop.de/httpdocs/engine/Shopware/Components/Password/Manager.php(130): Shopware\Components\Password\Manager-\>getEncoderByName(‚bcrypt‘) #1 /var/www/vhosts/meinshop.de/httpdocs/engine/core/class/sAdmin.php(1174): Shopware\Components\Password\Manager-\>isPasswordValid(‚MeinPW‘, ‚$2y$10$jyZQYJTc…‘, ‚bcrypt‘) #2 /var/www/vhosts/meinshop.de/httpdocs/engine/Shopware/Controllers/Frontend/Account.php(282): sAdmin-\>sLogin() #3 /var/www/vhosts/meinshop.de/httpdocs/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(148): Shopware\_Controllers\_Frontend\_Account-\>loginAction() #4 /var/www/vhosts/meinshop.de/httpdocs/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(521): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch(‚loginAction‘) #5 /var/www/vhosts/meinshop.de/httpdocs/engine/Libra in /var/www/vhosts/meinshop.de/httpdocs/engine/Shopware/Components/Password/Manager.php on line 85 503 Service Unavailable Fatal error: Undefined class constant ‚PRIMARY\_TYPE\_NUM‘ in /var/www/vhosts/meinshop.de/httpdocs/engine/Library/Zend/Session/SaveHandler/DbTable.php on line 522 Was ist da plötzlich los? Q\_Q Kann mir wer helfen? Gazu ---
**Author:** ![billyb52](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/8dc957/32.png) [@billyb52](https://forum.shopware.com/u/billyb52)\ **Post date:** [5. August 2013 um 16:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/2 "2013-08-05T16:42:15Z")
Hallo, ich habe seit heute das selbe Problem. Ich habe nichts geändert, was ist da blos los? LG Michael EDIT: seit 15:30 vorher anmelden kein Problem EDIT 2: Kann mich auch nicht mehr als “Kunde” einloggen ---
**Author:** ![Gazu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/c89c15/32.png) [@Gazu](https://forum.shopware.com/u/Gazu)\ **Post date:** [5. August 2013 um 16:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/3 "2013-08-05T16:47:40Z")
Voll blöd. Hast du die selbe Fehlermeldung wie ich? Also wenn ich mich aus dem Warenkorb einloggen will, dann werde ich trotz richtiger Eingabe zur Anmeldeseite weitergeleitet und dort muss ich dann nochmal den Login eingeben. Und dann kommt die Fehlermeldung ☹ ---
**Author:** ![billyb52](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/8dc957/32.png) [@billyb52](https://forum.shopware.com/u/billyb52)\ **Post date:** [5. August 2013 um 16:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/4 "2013-08-05T16:48:45Z")
Seit wann hast Du den Fehler? ---
**Author:** ![Gazu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/c89c15/32.png) [@Gazu](https://forum.shopware.com/u/Gazu)\ **Post date:** [5. August 2013 um 16:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/5 "2013-08-05T16:51:29Z")
Seit heute morgen. Wobei es ja zuerst angefangen hat mit: Login nicht möglich da Account oder so gesperrt. Das hatte ich aber schonmal, weswegen ich wusste das es nach paar Minuten oder Stunden weggeht. Naja und nach der Fehlermeldung kommt halt nun der Fehler mit dem grau unterlegten Login, was nicht weiter geladen wird. Desweiteren bekomme ich die Fehlermeldung beim Kunden Login… Edit: Wie ist es denn mit deinem Kundenlogin? ---
**Author:** ![billyb52](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/8dc957/32.png) [@billyb52](https://forum.shopware.com/u/billyb52)\ **Post date:** [5. August 2013 um 16:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/6 "2013-08-05T16:55:46Z")
> [@kreativ-entspannen-shop](#): > > EDIT 2: Kann mich auch nicht mehr als „Kunde“ einloggen ---
**Author:** ![Gazu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/c89c15/32.png) [@Gazu](https://forum.shopware.com/u/Gazu)\ **Post date:** [5. August 2013 um 16:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/7 "2013-08-05T16:56:26Z")
Fehlermeldung? ---
**Author:** ![billyb52](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/8dc957/32.png) [@billyb52](https://forum.shopware.com/u/billyb52)\ **Post date:** [5. August 2013 um 17:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/8 "2013-08-05T17:02:19Z")
Bei mir gehts wieder! Schau Dir den Beitrag an: [Hier klicken](http://forum.shopware.de/administration-f55/fehler-beim-backend-login-encoder-bcrypt-not-compatible-t14721.html) ---
**Author:** ![Gazu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/c89c15/32.png) [@Gazu](https://forum.shopware.com/u/Gazu)\ **Post date:** [5. August 2013 um 17:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/9 "2013-08-05T17:04:17Z")
Danke! Was hast du denn jetzt konkret gemacht? Wo findet man auf die schnelle die neuste PHP Version? ---
**Author:** ![billyb52](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/8dc957/32.png) [@billyb52](https://forum.shopware.com/u/billyb52)\ **Post date:** [5. August 2013 um 17:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/10 "2013-08-05T17:08:49Z")
Als Kunde kann ich mich noch immer nicht einloggen ☹ Ich habe das Passwort vom Admin zurückgesetzt, letzter Beitrag in dem Link. ---
**Author:** ![Gazu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/c89c15/32.png) [@Gazu](https://forum.shopware.com/u/Gazu)\ **Post date:** [5. August 2013 um 17:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/11 "2013-08-05T17:10:17Z")
Ok der AIXPRO Support updatet gerade auf die neuste PHP Version. Sprich mal den Support deines Providers an. Eventuell bist du auch bei AIXPRO , deswegen haben wir das gleiche Problem. ---
**Author:** ![billyb52](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/8dc957/32.png) [@billyb52](https://forum.shopware.com/u/billyb52)\ **Post date:** [5. August 2013 um 17:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/12 "2013-08-05T17:10:56Z")
Wenn ich mich als Kunde einloggen möchte kommt diese Fehlermeldung: [quote]Fatal error: Uncaught exception ‘Exception’ with message ‘Encoder by name bcrypt is not compatible with your system’ in /var/www/vhosts/meinshop.xy/httpdocs/engine/Shopware/Components/Password/Manager.php:85 Stack trace: #0 /var/www/vhosts/meinshop.xy/httpdocs/engine/Shopware/Components/Password/Manager.php(130): Shopware\Components\Password\Manager-\>getEncoderByName(‘bcrypt’) #1 /var/www/vhosts/meinshop.xy/httpdocs/engine/core/class/sAdmin.php(1183): Shopware\Components\Password\Manager-\>isPasswordValid(‘11111111’, ‘$2y$10$wfhZ7uZb…’, ‘bcrypt’) #2 /var/www/vhosts/meinshop.xy/httpdocs/engine/Shopware/Controllers/Frontend/Account.php(282): sAdmin-\>sLogin() #3 /var/www/vhosts/meinshop.xy/httpdocs/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(148): Shopware\_Controllers\_Frontend\_Account-\>loginAction() #4 /var/www/vhosts/meinshop.xy/httpdocs/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(521): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatc in /var/www/vhosts/meinshop.xy/httpdocs/engine/Shopware/Components/Password/Manager.php on line 85 503 Service Unavailable Fatal error: Undefined class constant ‘PRIMARY\_TYPE\_NUM’ in /var/www/vhosts/meinshop.xy/httpdocs/engine/Library/Zend/Session/SaveHandler/DbTable.php on line 522 [/quote] ---
**Author:** ![Gazu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/c89c15/32.png) [@Gazu](https://forum.shopware.com/u/Gazu)\ **Post date:** [5. August 2013 um 17:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/13 "2013-08-05T17:14:28Z")
Liegt vielleicht am PHP Update was von AIXPRO durchgeführt wird. Die geben mir bescheid wenn das Update beendet ist. Bist du auch bei AIXPRO? ---
**Author:** ![Gazu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/c89c15/32.png) [@Gazu](https://forum.shopware.com/u/Gazu)\ **Post date:** [5. August 2013 um 17:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/14 "2013-08-05T17:17:46Z")
Habe gerade außerdem von AIXPRO erfahren das das Frontend in keinster Weise betroffen ist. Naja wie es scheint ja doch. Denn ich habe die gleiche Fehlermeldung @kreativ-entspannen-shop ---
**Author:** ![billyb52](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/8dc957/32.png) [@billyb52](https://forum.shopware.com/u/billyb52)\ **Post date:** [5. August 2013 um 17:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/15 "2013-08-05T17:30:28Z")
Ich bin auch bei AIXPRO. Bin sehr zufrieden mit dem Support aber ich finde eine E-Mail an die Kunden das ein Update eingespielt wird ist nicht zu viel verlangt. 2 Stunden versch… ---
**Author:** ![Gazu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/c89c15/32.png) [@Gazu](https://forum.shopware.com/u/Gazu)\ **Post date:** [5. August 2013 um 17:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/16 "2013-08-05T17:49:36Z")
Deswegen haben wir die Fehlermeldung. AIXPRO ist im Support echt Super! Aber eine Ankündigungsemail könnten die Tatsächlich schreiben. Ich hoffe nach dem PHP Update sind die Fehler weg. ---
**Author:** ![Gazu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/c89c15/32.png) [@Gazu](https://forum.shopware.com/u/Gazu)\ **Post date:** [5. August 2013 um 18:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/17 "2013-08-05T18:31:16Z")
Ok, das PHP Update hatte etwaige Fehler, weswegen wieder zurückgestellt wurde. Backendlogin klappt also wieder. Was nicht klappt ist das Kundenlogin ☹ ---
**Author:** ![hth](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/b77776/32.png) [@hth](https://forum.shopware.com/u/hth)\ **Post date:** [5. August 2013 um 18:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/18 "2013-08-05T18:53:18Z")
[quote=“Gazu”]Ok, das PHP Update hatte etwaige Fehler, weswegen wieder zurückgestellt wurde. Backendlogin klappt also wieder. Was nicht klappt ist das Kundenlogin :([/quote] Leere alle Caches, für den Fall, dass sich dort noch gespeicherte Daten nicht mit der neuen/alten Version vertragen. Ich muss allerdings sagen, dass ein PHP-Update ohne die Möglchkeit die alte Version zu behalten und noch dazu am Tage nicht für das Hosting-Unternehmen spricht. ---
**Author:** ![Gazu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/c89c15/32.png) [@Gazu](https://forum.shopware.com/u/Gazu)\ **Post date:** [5. August 2013 um 19:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/19 "2013-08-05T19:02:32Z")
@kreativ-entspannen-shop: Es liegt am PHP Update. Deine alten Kundendaten sind zerschossen. Neuanmeldungen funktionieren aber wieder ganz normal. AIXPRO wird evetuell alles zurückstellen und eventuell funktionieren die alten Kundendaten dann wieder. Es tut mir leid wenn deine Kundenlogins nach dem zurückstellen, immer noch zerschossen wären. Erstelle mal einen neuen Account und probiere dich dann einzuloggen. Aixpro meint aber das nach der zurückstellung alles wieder klappen sollte. Edit: @HTH Es wird gerade wieder PHP 5.3.17 eingespielt. Ich berichte ob dann die alten Kundendaten klappen. Hey der Support ist wirklich Perfekt! ---
**Author:** ![Natalie](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/e9c0ed/32.png) [@Natalie](https://forum.shopware.com/u/Natalie)\ **Post date:** [5. August 2013 um 19:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836/20 "2013-08-05T19:46:14Z")
ich habe das selbe Problem. Ich bin jedoch bei SSD-Webhosting. Ich habe das 4.1 update neuinstalliert weil es mich so aufgeregt hat ich hoffe ich habe nichts zerschossen ☹ [Nächste Seite](https://forum.shopware.com/t/backend-wird-plotzlich-nicht-mehr-geladen-kundenlogin-fail/14836.md?page=2)