# Backend plötzlich nicht mehr erreichbar

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/backend-plotzlich-nicht-mehr-erreichbar/54504>\
**Category:** Administration\
**Created:** [8. August 2018 um 14:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-plotzlich-nicht-mehr-erreichbar/54504 "2018-08-08T14:07:04Z")\
**Posts on this page:** 3\
**Page:** 1

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**Author:** ![BDProdukte](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/65b543/32.png) [@BDProdukte](https://forum.shopware.com/u/BDProdukte)\
**Post date:** [8. August 2018 um 14:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-plotzlich-nicht-mehr-erreichbar/54504/1 "2018-08-08T14:07:04Z")

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Hallo,

wir bekommen seit heute plötzlich eine HTTP 500 Error, wenn wir den Backend aufrufen möchten.&nbsp;

Shop und Webmail Zugang funktioniert einwandfrei. Wir waren gerade im Backend, als dieser nicht mehr reagierte und wir den Browser schließen, jetzt gibt es wie gesagt keine Erreichbarkeit.

Was ist passiert und was können wir tun?

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**Author:** ![Benn](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/76d3ee/32.png) [@Benn](https://forum.shopware.com/u/Benn)\
**Post date:** [10. August 2018 um 08:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-plotzlich-nicht-mehr-erreichbar/54504/2 "2018-08-10T08:26:34Z")

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Hallo,

habt&nbsp;ihr&nbsp;Pickware installiert? Die letzten beiden Updates von Shopware WMS beheben ein Problem, dass das Backend nicht erreichbar sein kann.

Über ein neues Browserfenster mit eigener Session (z.b. Incognito) konnte ich aufs Backend zugreifen und diese Updates installieren.

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**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [10. August 2018 um 08:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-plotzlich-nicht-mehr-erreichbar/54504/3 "2018-08-10T08:46:56Z")

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> HTTP 500 Error, wenn wir den Backend aufrufen

SW Hilfe:

- Mittels Browser F12 (Entwicklerwerkzeuge) nach Fehlerausgaben schauen

- Fehlermeldungen in Shopware debuggen und untersuchen  
[http://community.shopware.com/Fehlermeldungen-in-Shopware-debuggen\_detail\_1880.html](http://community.shopware.com/Fehlermeldungen-in-Shopware-debuggen%5C_detail%5C_1880.html)

- Fehlermeldungen in error\_log auf Server untersuchen  
Bitte nicht mit Shopware Log verwechseln. Liegt meist außerhalb vom httpdocs-Order der Domain - ggf. beim Hoster anfragen.

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