# Backend =\> Kunden =\> Kundendetails anzeigen hängt

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/backend-kunden-kundendetails-anzeigen-hangt/36810>\
**Category:** Installation/Einstieg\
**Created:** [17. Mai 2016 um 20:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-kunden-kundendetails-anzeigen-hangt/36810 "2016-05-17T20:53:49Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 1

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**Author:** ![torcolato](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/6a8cbe/32.png) [@torcolato](https://forum.shopware.com/u/torcolato)\
**Post date:** [17. Mai 2016 um 20:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-kunden-kundendetails-anzeigen-hangt/36810/1 "2016-05-17T20:53:49Z")

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Hallo.

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Das Backend hängt wenn ich auf Kunden =\> Kundendetails anzeigen klicke. Es erscheint das “loading” und es lädt und lädt und lädt immer noch.

In den Logfiles finde ich keinen Hinweis. ☹

Für jeden Tip dankbar,

Christian

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**Author:** ![shyim](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/shyim/32/7681_2.png) [@shyim](https://forum.shopware.com/u/shyim)\
**Post date:** [17. Mai 2016 um 21:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-kunden-kundendetails-anzeigen-hangt/36810/2 "2016-05-17T21:11:00Z")

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Am besten F12 Drücken und in der Javascript Console schauen ob Fehler auftauchen.

Am besten auch Plugins deaktivieren, welche zuletzt Installiert wurden oder im Zusammenhang mit den Kunden Account stehen. Um den Fehler zu finden.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![ROKAStore](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/b487fb/32.png) [@ROKAStore](https://forum.shopware.com/u/ROKAStore)\
**Post date:** [21. Juli 2016 um 09:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-kunden-kundendetails-anzeigen-hangt/36810/3 "2016-07-21T09:49:30Z")

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Ich habe genau das gleiche Problem bei einigen Kunden…&nbsp;

Meine Konsole spuckt aus:

" **TypeError: selectedRecord is null**"

Und was kann ich nun damit anfangen?&nbsp; ![Gasp](https://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/gasp.png "Gasp")&nbsp;Kann sich der Kunde so überhaupt noch einloggen?

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**Author:** ![kadis](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/c57346/32.png) [@kadis](https://forum.shopware.com/u/kadis)\
**Post date:** [18. Oktober 2016 um 11:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-kunden-kundendetails-anzeigen-hangt/36810/4 "2016-10-18T11:59:19Z")

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Hy,

&nbsp;

ich konnte so einen Fehler zurückführen auf eine nicht vorhandne Zahlart. In der Tabelle s\_user, paymentID. Zeigte auf eine Zahlart die nicht mehr vorhanden war.  
Hier wäre es natürlich praktisch, wenn beim entfernen einer Zahlart auch die Benutzerkonten z.b. wieder auf Vorkasse gesetzt werden.  
&nbsp;

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**Author:** ![pemmler](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/c68b51/32.png) [@pemmler](https://forum.shopware.com/u/pemmler)\
**Post date:** [18. Oktober 2016 um 16:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-kunden-kundendetails-anzeigen-hangt/36810/5 "2016-10-18T16:24:51Z")

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Manche Dinge ändern sich nie.  
Das Problem gibt es auch teilweise bei Schnittstellen zu ERP Systemen.

Hier wäre es gut, wenn es dazu mal einen direkt integrierten Fallback gibt.