# Backend Bestellungen funktionieren nicht mehr **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [29. Januar 2018 um 18:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767 "2018-01-29T18:49:21Z")\ **Posts on this page:** 16\ **Page:** 1
**Author:** ![Vitago\_GmbH](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/67e7ee/32.png) [@Vitago\_GmbH](https://forum.shopware.com/u/Vitago_GmbH)\ **Post date:** [29. Januar 2018 um 18:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/1 "2018-01-29T18:49:21Z")
Hallo, mit den Bestellungen aus dem Backend gabs immer wieder mal Probleme, aber nach einer Aktualisierung vom Browser gings wieder.  Seit heute geht nichts mehr.  ![Frown](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/569ff272a6dd35730487f053b5b3cd1f98b23eea.png "Frown") Es gab in letzter Zeit keine Änderungen, keine neuen Plugins. Auch eine Neuinstallation vom Plugin “Backend Bestellung” brachte keinen Erfolg. Wenn wir eine Bestellung anlegen möchten, hängt es sich auf. Wir geben die Artikel ein und klicken auf “Erstellen” dann bleibt das System hängen und die Bestellung wird nicht angelegt.  Keine Fehlermeldung in den Error Logs.  ![Undecided](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/8ae622c50104e84c5003fedfcc22572813a67b41.png "Undecided") Nur eine von heute um 10:07  ``` [fcgid:warn] [pid 9876:tid 139811906049792] (32)Broken pipe: [client xx.xx.xx.xx:46978] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function ``` Die hat aber vermutlich nichts mit den Bestellungen zu tun. Was uns aber aufgefallen ist, geben wir nur einen Artikel als Bestellung ein, funkioniert alles wie es soll, bei mehreren Artikeln jedoch hängt sich alles auf. Für uns ist diese Funktion wichtig, wir haben viele “Opas u. Omas”  ![Smile](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/bac5f5766b6a20565a8fb995345b4e41d24daac0.png "Smile") als Kunden, aber auch einige mittleren Alters die kein Internet, oder Erfahrungen mit Shops haben. Lg ---
**Author:** ![EikeBrandtWarneke](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/cdc98d/32.png) [@EikeBrandtWarneke](https://forum.shopware.com/u/EikeBrandtWarneke)\ **Post date:** [29. Januar 2018 um 18:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/2 "2018-01-29T18:53:55Z")
Siehe [https://forum.shopware.com/discussion/comment/106944/#Comment\_106944](https://forum.shopware.com/discussion/comment/106944/#Comment_106944) Viele Grüße ---
**Author:** ![Vitago\_GmbH](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/67e7ee/32.png) [@Vitago\_GmbH](https://forum.shopware.com/u/Vitago_GmbH)\ **Post date:** [29. Januar 2018 um 19:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/3 "2018-01-29T19:32:18Z")
> [@Aquatuning GmbH schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/11752/Aquatuning%20GmbH "Aquatuning%20GmbH") > > Siehe [https://forum.shopware.com/discussion/comment/106944/#Comment\_106944](https://forum.shopware.com/discussion/comment/106944/#Comment_106944) > > Viele Grüße Danke, gut zu wissen das solche Fehler nicht in den Error Logs auftauchen.  **Fehler laut Firebug von Firefox in:** /engine/Library/ExtJs/ext-all.js?201707131430 line 21 \> eval TypeError: me.window is undefined TypeError: me.getTotalCostsOverview(…) is undefined TypeError: me.shippingStore is undefined TypeError: A is undefined Kann jemand was damit anfangen? Warum tauchen Fehler immer einfach so aus dem Nichts auf.  ![Frown](https://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/frown.png "Frown") Komisch, in unserem Testshop (Spiegelung) funktionieren die Backend Bestellungen.  Lg ---
**Author:** ![AndreHerking](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/andreherking/32/7839_2.png) [@AndreHerking](https://forum.shopware.com/u/AndreHerking)\ **Post date:** [29. Januar 2018 um 20:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/4 "2018-01-29T20:11:56Z")
DIe Anleitung von [@Aquatuning GmbH]([http://forum.shopware.com/profile/11752/Aquatuning](http://forum.shopware.com/profile/11752/Aquatuning) GmbH “Aquatuning GmbH”)‍ ist schon gut, du solltest am Besten im Netzwerk Tab dir den passenden Request anschauen. Die ExtJS Fehmerledung alleine hilft leider nicht, da wir die des Backends im Hintergrund benötigen. Dafür solltest du aber das erweiterte Error Debugging aktiviert haben! > **[Shopware Dokumentation](https://docs.shopware.com/de)** LG Andre ---
**Author:** ![Vitago\_GmbH](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/67e7ee/32.png) [@Vitago\_GmbH](https://forum.shopware.com/u/Vitago_GmbH)\ **Post date:** [29. Januar 2018 um 20:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/5 "2018-01-29T20:55:02Z")
> [@AndreHerking schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/23413/AndreHerking "AndreHerking") > > DIe Anleitung von [@Aquatuning GmbH]([http://forum.shopware.com/profile/11752/Aquatuning](http://forum.shopware.com/profile/11752/Aquatuning) GmbH „Aquatuning GmbH“)‍ ist schon gut, du solltest am Besten im Netzwerk Tab dir den passenden Request anschauen. Die ExtJS Fehmerledung alleine hilft leider nicht, da wir die des Backends im Hintergrund benötigen. Dafür solltest du aber das erweiterte Error Debugging aktiviert haben! > > [http://community.shopware.com/Fehlermeldungen-in-Shopware-debuggen\_detail\_1880.html](http://community.shopware.com/Fehlermeldungen-in-Shopware-debuggen_detail_1880.html) > > LG Andre Vielen Dank. Anleitung befolgt, aber unter Netzwerk nicht eine einzige Fehlermeldung.  ![Undecided](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/8ae622c50104e84c5003fedfcc22572813a67b41.png "Undecided") Was uns aber eben aufgefallen ist, der Fehler tritt scheinbar nur bei Händler Accounts auf. Stellen wir den Testaccount auf Shopkunde, geht die Bestellung, stellen wir um auf Händler, hängt sich alles auf. Scheinbar funktionieren die Bestellungen aus dem Backend hin und wieder. Da ändert man nichts, testet immer alles ausgiebig auf einer Testumgebung…alles für die Katz. Könnte man sich alles sparen wenn Fehler einfach so aus dem nichts auftauchen. Sieht leider so aus als werden wir diesen Fehler nicht beheben können.  Vielleicht hat ja noch jemand eine Idee…letztendlich gibt es tausende Beiträge wo von Problemen mit diesem Plugin berichtet werden. Guckt man sich die Bewertungen an, sollte man das Plugin am besten erst gar nicht installieren, aber gibt es dafür eine Alternative? ---
**Author:** ![EikeBrandtWarneke](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/cdc98d/32.png) [@EikeBrandtWarneke](https://forum.shopware.com/u/EikeBrandtWarneke)\ **Post date:** [29. Januar 2018 um 21:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/6 "2018-01-29T21:11:30Z")
1. Fehlermeldungen aktivieren  2. Die Rückgabe des requests anschauen Beide Schritte wurden verlinkt. Dann wirst du eine aussagekräftige Fehlermeldung bekommen und damit können wir dir mit Sicherheit helfen. Viele Grüße ---
**Author:** ![Vitago\_GmbH](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/67e7ee/32.png) [@Vitago\_GmbH](https://forum.shopware.com/u/Vitago_GmbH)\ **Post date:** [29. Januar 2018 um 21:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/7 "2018-01-29T21:20:57Z")
> [@Aquatuning GmbH schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/11752/Aquatuning%20GmbH "Aquatuning%20GmbH") > > 1. Fehlermeldungen aktivieren  > 2. Die Rückgabe des requests anschauen > > Viele Grüße Wenn Du mit „Fehlermeldung aktivieren“ in der config meinst, das haben wir gemacht.  Rückgabe des Requests anschauen, ist für mich ein spanisches Dorf. ![Undecided](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/8ae622c50104e84c5003fedfcc22572813a67b41.png "Undecided") Wir haben den Codeschnipsel in die Config eingebunden, zusätzlich sogar noch Cache geleert und Theme kompiliert. Bei Firebug keine neuen Fehlermeldungen, außer die, die ich vorhin schon gepostet habe. ![Blush](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/2f2885a69a3ab7fc5454d32cd96e7133e5bcd558.png "Blush") Lg ---
**Author:** ![Vitago\_GmbH](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/67e7ee/32.png) [@Vitago\_GmbH](https://forum.shopware.com/u/Vitago_GmbH)\ **Post date:** [29. Januar 2018 um 21:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/8 "2018-01-29T21:41:07Z")
Langsam und noch einmal von vorne.  ![Smile](https://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/smile.png "Smile") Aber jetzt funktionieren auf einmal die Bestellungen wieder. Haben jetzt 8 Bestellungen als Händler und 3 als Shopkunde angelegt, verschiedene Artikel und Mengen, alles läuft wie es soll. ![Frown](https://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/frown.png "Frown") Kanns ja net sein, ich hau den Hut drauf.  ![Wearing-Sunglasses](https://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/wearing-sunglasses.png "Wearing-Sunglasses") ---
**Author:** ![Vitago\_GmbH](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/67e7ee/32.png) [@Vitago\_GmbH](https://forum.shopware.com/u/Vitago_GmbH)\ **Post date:** [30. Januar 2018 um 17:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/9 "2018-01-30T17:10:37Z")
Fehler gefunden, es lag einen SW Plugin.  ![Undecided](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/8ae622c50104e84c5003fedfcc22572813a67b41.png "Undecided") Danke für eure rasche Hilfe.  ![Smile](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/bac5f5766b6a20565a8fb995345b4e41d24daac0.png "Smile")   ---
**Author:** ![Fl0](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/a9adbd/32.png) [@Fl0](https://forum.shopware.com/u/Fl0)\ **Post date:** [19. April 2018 um 14:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/10 "2018-04-19T14:51:09Z")
> [@Vitago GmbH schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/21824/Vitago%20GmbH "Vitago%20GmbH") > > Fehler gefunden, es lag einen SW Plugin.  ![Undecided](https://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/undecided.png "Undecided") Danke für eure rasche Hilfe.  ![Smile](https://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/smile.png "Smile") An welchem? ---
**Author:** ![Vitago\_GmbH](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/67e7ee/32.png) [@Vitago\_GmbH](https://forum.shopware.com/u/Vitago_GmbH)\ **Post date:** [19. April 2018 um 15:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/11 "2018-04-19T15:07:57Z")
> [@Fl0 schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/27863/Fl0 "Fl0") > > > [@Vitago GmbH schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/21824/Vitago%20GmbH "Vitago%20GmbH") > > > > Fehler gefunden, es lag einen SW Plugin.  ![Undecided](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/8ae622c50104e84c5003fedfcc22572813a67b41.png "Undecided") Danke für eure rasche Hilfe.  ![Smile](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/bac5f5766b6a20565a8fb995345b4e41d24daac0.png "Smile") > > An welchem? Sorry, aber das weis ich jetzt nicht mehr genau. Wir haben über 70 Plugins installiert, davon sind 57 aktiv. Muss ich mal nachschauen, kann aber etwas dauern.  ---
**Author:** ![Stanley](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/7ab992/32.png) [@Stanley](https://forum.shopware.com/u/Stanley)\ **Post date:** [24. April 2018 um 20:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/12 "2018-04-24T20:06:40Z")
Hallo Vitago,   welche  Zahlungsarten hinterlegt Ihr bei den Backendbestellungen? Waren alle Rechnungem direkt vom Kunden bezahlbar, oder musstet Ihr was umstellen, das die BE Bestellungen auch bezahlbar sind?   Meine Kunden können die BE Bestellungen nicht bezahlen. Es liegt auch keine Sperre im Riskmanagement vor.   Viele Grüße Stanley ---
**Author:** ![PStadtfeld](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/3bc359/32.png) [@PStadtfeld](https://forum.shopware.com/u/PStadtfeld)\ **Post date:** [7. Juni 2018 um 07:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/13 "2018-06-07T07:48:09Z")
[@Vitago GmbH]([http://forum.shopware.com/profile/21824/Vitago](http://forum.shopware.com/profile/21824/Vitago) GmbH “Vitago GmbH”)‍ Konnte nachträglich ermittelt werden, an welchem Plugin es lag? Wir haben derzeit ein ähnliches Problem, dass unser Kundenservice das Fenster immer doppelt öffnen muss, bevor das Tool die Kundendaten lädt und in Firefox bekommen wir auch bloß die oben beschriebenen Meldungen. me.window is undefined me.getTotalCostsOverview(…) is undefined ---
**Author:** ![magnolia4](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/b9e5f3/32.png) [@magnolia4](https://forum.shopware.com/u/magnolia4)\ **Post date:** [17. Dezember 2019 um 08:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/14 "2019-12-17T08:47:10Z")
Der Chrome scheint gewisse Requests anders zu laden/ zu verarbeiten. Für alle diejenigen, die auch noch nach 2 Jahren das Problem haben sollten: Versucht einmal den Firefox 😉 ---
**Author:** ![ProWebs](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/dec6dc/32.png) [@ProWebs](https://forum.shopware.com/u/ProWebs)\ **Post date:** [12. Januar 2021 um 11:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/15 "2021-01-12T11:52:04Z")
Seit kurzem ohne ein Update des Plugins oder von Shopware bekommen wir einen Freeze des Fensters in Shopware, andere Tabs darin funktionieren noch: Uncaught TypeError: A is undefined     forEach ExtJS     failure /backend/SwagBackendOrder/load/?f=m/CreateBackendOrder|m/DesktopTypes|m/Customer|m/Address|m/Article|m/Position|m/ShippingCosts|m/TotalCosts|v/main/Window|v/main/CustomerSearch|v/main/Toolbar|v/main/TotalCostsOverview|v/main/CustomerInformation/Shipping|v/main/CustomerInformation/Billing|v/main/CustomerInformation/Payment|v/main/CustomerInformation/CustomerInformation|v/main/ShippingCosts|v/main/AdditionalInformation|v/main/list/Positions|v/main/list/Grid|v/main/list/ArticleSearchField|v/main/discount/Window|store/CreateBackendOrder|store/DesktopTypes|store/Customer|store/Article|store/Position|store/ShippingCosts|store/TotalCosts|store/DiscountTypes|c/Main&no-cache=1610354208+1+1:2989     ExtJS 9     processResponse [https://www.studio-ausruestung.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1610452031:3782](https://www.studio-ausruestung.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1610452031:3782)     ExtJS 6     request [https://www.studio-ausruestung.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1610452031:5133](https://www.studio-ausruestung.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1610452031:5133)     ExtJS 6     onCreateOrder /backend/SwagBackendOrder/load/?f=m/CreateBackendOrder|m/DesktopTypes|m/Customer|m/Address|m/Article|m/Position|m/ShippingCosts|m/TotalCosts|v/main/Window|v/main/CustomerSearch|v/main/Toolbar|v/main/TotalCostsOverview|v/main/CustomerInformation/Shipping|v/main/CustomerInformation/Billing|v/main/CustomerInformation/Payment|v/main/CustomerInformation/CustomerInformation|v/main/ShippingCosts|v/main/AdditionalInformation|v/main/list/Positions|v/main/list/Grid|v/main/list/ArticleSearchField|v/main/discount/Window|store/CreateBackendOrder|store/DesktopTypes|store/Customer|store/Article|store/Position|store/ShippingCosts|store/TotalCosts|store/DiscountTypes|c/Main&no-cache=1610354208+1+1:2930     fire ExtJS     dispatch [https://www.studio-ausruestung.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1610452031:4240](https://www.studio-ausruestung.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1610452031:4240)     fireEvent ExtJS     handler /backend/SwagBackendOrder/load/?f=m/CreateBackendOrder|m/DesktopTypes|m/Customer|m/Address|m/Article|m/Position|m/ShippingCosts|m/TotalCosts|v/main/Window|v/main/CustomerSearch|v/main/Toolbar|v/main/TotalCostsOverview|v/main/CustomerInformation/Shipping|v/main/CustomerInformation/Billing|v/main/CustomerInformation/Payment|v/main/CustomerInformation/CustomerInformation|v/main/ShippingCosts|v/main/AdditionalInformation|v/main/list/Positions|v/main/list/Grid|v/main/list/ArticleSearchField|v/main/discount/Window|store/CreateBackendOrder|store/DesktopTypes|store/Customer|store/Article|store/Position|store/ShippingCosts|store/TotalCosts|store/DiscountTypes|c/Main&no-cache=1610354208+1+1:448     ExtJS 4 ext-all.js:21:12619     forEach ExtJS     failure /backend/SwagBackendOrder/load/?f=m/CreateBackendOrder|m/DesktopTypes|m/Customer|m/Address|m/Article|m/Position|m/ShippingCosts|m/TotalCosts|v/main/Window|v/main/CustomerSearch|v/main/Toolbar|v/main/TotalCostsOverview|v/main/CustomerInformation/Shipping|v/main/CustomerInformation/Billing|v/main/CustomerInformation/Payment|v/main/CustomerInformation/CustomerInformation|v/main/ShippingCosts|v/main/AdditionalInformation|v/main/list/Positions|v/main/list/Grid|v/main/list/ArticleSearchField|v/main/discount/Window|store/CreateBackendOrder|store/DesktopTypes|store/Customer|store/Article|store/Position|store/ShippingCosts|store/TotalCosts|store/DiscountTypes|c/Main&no-cache=1610354208+1+1:2989     ExtJS 9     processResponse [https://www.studio-ausruestung.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1610452031:3782](https://www.studio-ausruestung.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1610452031:3782)     ExtJS 6     request [https://www.studio-ausruestung.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1610452031:5133](https://www.studio-ausruestung.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1610452031:5133)     ExtJS 6     onCreateOrder /backend/SwagBackendOrder/load/?f=m/CreateBackendOrder|m/DesktopTypes|m/Customer|m/Address|m/Article|m/Position|m/ShippingCosts|m/TotalCosts|v/main/Window|v/main/CustomerSearch|v/main/Toolbar|v/main/TotalCostsOverview|v/main/CustomerInformation/Shipping|v/main/CustomerInformation/Billing|v/main/CustomerInformation/Payment|v/main/CustomerInformation/CustomerInformation|v/main/ShippingCosts|v/main/AdditionalInformation|v/main/list/Positions|v/main/list/Grid|v/main/list/ArticleSearchField|v/main/discount/Window|store/CreateBackendOrder|store/DesktopTypes|store/Customer|store/Article|store/Position|store/ShippingCosts|store/TotalCosts|store/DiscountTypes|c/Main&no-cache=1610354208+1+1:2930     fire ExtJS     dispatch [https://www.studio-ausruestung.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1610452031:4240](https://www.studio-ausruestung.de/backend/base?file=bootstrap&loggedIn=1610452031:4240)     fireEvent ExtJS     handler /backend/SwagBackendOrder/load/?f=m/CreateBackendOrder|m/DesktopTypes|m/Customer|m/Address|m/Article|m/Position|m/ShippingCosts|m/TotalCosts|v/main/Window|v/main/CustomerSearch|v/main/Toolbar|v/main/TotalCostsOverview|v/main/CustomerInformation/Shipping|v/main/CustomerInformation/Billing|v/main/CustomerInformation/Payment|v/main/CustomerInformation/CustomerInformation|v/main/ShippingCosts|v/main/AdditionalInformation|v/main/list/Positions|v/main/list/Grid|v/main/list/ArticleSearchField|v/main/discount/Window|store/CreateBackendOrder|store/DesktopTypes|store/Customer|store/Article|store/Position|store/ShippingCosts|store/TotalCosts|store/DiscountTypes|c/Main&no-cache=1610354208+1+1:448     ExtJS 4   In var/log wird nichts geschrieben. ---
**Author:** ![heiermann](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/57b2e6/32.png) [@heiermann](https://forum.shopware.com/u/heiermann)\ **Post date:** [9. März 2023 um 07:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-bestellungen-funktionieren-nicht-mehr/50767/16 "2023-03-09T07:49:01Z")
Hallo, Leider habe ich das Selbe problem nun. Hat eventuell jemand eine Lösung gefunden