# Backend - 503 Service Unavailable
**URL:** https://forum.shopware.com/t/backend-503-service-unavailable/43622
**Category:** Administration
**Created:** [11. Februar 2017 um 15:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-503-service-unavailable/43622 "2017-02-11T15:27:25Z")
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### Author:  [@MiSchaKu](https://forum.shopware.com/u/MiSchaKu)
#### Post date: [11. Februar 2017 um 15:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-503-service-unavailable/43622/1 "2017-02-11T15:27:25Z")
Hallo Zusammen,
seit heute Vormittag habe ich kein Zugriff mehr auf das Backend meines Shops, das Frontend ist aber erreichbar.
Ich bin kein IT-Profi und für das aktuelle Problem fehlt mir weitgehend der Ansatz zur Ursachenforschung.
Was habe ich heute morgen am Shop getan…
Eine kleine Änderung an der “footer-navigation.tpl” vorgenommen, dies hat auch wie gewünscht funktioniert…
Kurz darauf kann ich das Backend nicht mehr aufrufen - **503 Service Unavailable**
Die Änderung an der “footer-navigation.tpl” habe ich wieder rückgängig gemacht… auch wenn ich nicht denke das dies die Ursache ist.
Im Log-File des Servers finde ich folgendes:
[Sat Feb 11 15:21:52 2017] [warn] [client 79.235.63.16] mod\_fcgid: stderr: PHP Fatal error: Uncaught exception ‘SmartyException’ with message ‘Unable to load template snippet ‘backend/error/index.tpl’’ in /var/www/vhosts/kanushop-mischaku.de/httpdocs/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php:127
[Sat Feb 11 15:21:52 2017] [warn] [client 79.235.63.16] mod\_fcgid: stderr: Stack trace:
[Sat Feb 11 15:21:52 2017] [warn] [client 79.235.63.16] mod\_fcgid: stderr: #0 /var/www/vhosts/kanushop-mischaku.de/httpdocs/engine/Library/Enlight/View/Default.php(274): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch()
[Sat Feb 11 15:21:52 2017] [warn] [client 79.235.63.16] mod\_fcgid: stderr: #1 /var/www/vhosts/kanushop-mischaku.de/httpdocs/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(216): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default))
[Sat Feb 11 15:21:52 2017] [warn] [client 79.235.63.16] mod\_fcgid: stderr: #2 /var/www/vhosts/kanushop-mischaku.de/httpdocs/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(242): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default))
[Sat Feb 11 15:21:52 2017] [warn] [client 79.235.63.16] mod\_fcgid: stderr: #3 /var/www/vhosts/kanushop-mischaku.de/httpdocs/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render()
[Sat Feb 11 15:21:52 2017] [warn] [client 79.235.63.16] mod\_fcgid: stderr: #4 [internal function]: Enlight\_Controller\_Plugins\_Vie in /var/www/vhosts/kanushop-mischaku.de/httpdocs/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php on line 127
Interpretieren kann ich das ganze leider nicht so recht.
Die Datei ‘backend/error/index.tpl’’ ist zumindest vorhanden…
Wer kann mir bei der Lösung des Problems helfen.
Im Voraus schon einmal vielen Dank
Michael
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### Author:  [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)
#### Post date: [12. Februar 2017 um 08:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-503-service-unavailable/43622/2 "2017-02-12T08:00:32Z")
Doch, das kann durchaus die Ursache sein.
Backup einspielemn.
Und prüfe erstmal ob alle Vorraussetzungen für einen Shopware-Shop erfüllt sind.
Änderungen am Shop am besten in einer Testumgebung fahren - gerade für nicht-Profis ratsam.
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### Author:  [@MiSchaKu](https://forum.shopware.com/u/MiSchaKu)
#### Post date: [12. Februar 2017 um 10:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/backend-503-service-unavailable/43622/3 "2017-02-12T10:48:45Z")
Habe das Problem tatsächlich durch das einspielen des Back-Up’s gelöst.
Kulli, Danke für die Tipps soweit… das mit der Testumgebung werde ich wohl zukünftig besser beherzigen.
Viele Grüße
Michael