# Auswertungen - keine mobile Besucher mehr

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/auswertungen-keine-mobile-besucher-mehr/70580>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [1. November 2020 um 15:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/auswertungen-keine-mobile-besucher-mehr/70580 "2020-11-01T15:08:10Z")\
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**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\
**Post date:** [1. November 2020 um 15:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/auswertungen-keine-mobile-besucher-mehr/70580/1 "2020-11-01T15:08:10Z")

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Hallo,

seit einiger Zeit werden die mobilen Besucher in den Statistiken nicht mehr gezählt. es Steht immer null da.

SW 5.4.6  
hat jemand ein ähnliches Problem?

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**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\
**Post date:** [3. November 2020 um 16:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/auswertungen-keine-mobile-besucher-mehr/70580/2 "2020-11-03T16:39:17Z")

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Keiner? ![Blush](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/2f2885a69a3ab7fc5454d32cd96e7133e5bcd558.png "Blush")

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**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\
**Post date:** [3. November 2020 um 18:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/auswertungen-keine-mobile-besucher-mehr/70580/3 "2020-11-03T18:25:52Z")

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Könnte mit Cookies zusammenhängen, wenn die nicht akzeptiert werden.

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**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\
**Post date:** [3. November 2020 um 18:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/auswertungen-keine-mobile-besucher-mehr/70580/4 "2020-11-03T18:44:58Z")

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Aber alle? Es sind 0 mobile Besucher vorhanden, das schon seit Monaten.

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**Author:** ![simplybecause](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simplybecause/32/7845_2.png) [@simplybecause](https://forum.shopware.com/u/simplybecause)\
**Post date:** [4. November 2020 um 12:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/auswertungen-keine-mobile-besucher-mehr/70580/5 "2020-11-04T12:30:22Z")

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Hast du mal im Bugtracker geschaut oder den Releasenotes (\> deiner verwendeten Version) der Updates geschaut? Da war mal was, dass es nicht funktioniert hat, wenn ich mich recht erinnere.

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**Author:** ![jagu22](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/2acd7d/32.png) [@jagu22](https://forum.shopware.com/u/jagu22)\
**Post date:** [26. Dezember 2020 um 10:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/auswertungen-keine-mobile-besucher-mehr/70580/6 "2020-12-26T10:17:58Z")

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Hi,&nbsp;

ich habe nach Update auf 5.6.9 das gleiche Problem: keine mobile und tablet Besucher werden gezählt, sondern alle als Desktop nutzer.

kann mir hier jemand weiterhelfen?

viele Grüße&nbsp;

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**Author:** ![jagu22](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/2acd7d/32.png) [@jagu22](https://forum.shopware.com/u/jagu22)\
**Post date:** [28. Dezember 2020 um 10:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/auswertungen-keine-mobile-besucher-mehr/70580/7 "2020-12-28T10:52:22Z")

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ich habe nun schon mal alle plugins deaktiviert und das original Theme genutzt, aber nichts ändert sich. ein mobiler nutzer zählt als desktop Nutzer. Auch alle caches geleert hat nichts genutzt. Wo kann ich noch ansetzen? Viele Grüsse

 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/7/7dde63bcaa5773f836c2ec68f23075f06cc444ae.jpeg)

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**Author:** ![cschmaus](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/e495f1/32.png) [@cschmaus](https://forum.shopware.com/u/cschmaus)\
**Post date:** [1. November 2022 um 12:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/auswertungen-keine-mobile-besucher-mehr/70580/8 "2022-11-01T12:10:08Z")

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Ich habe heute das gleiche Problem mit Shopware 5.7.14. Gibt es eine Lösung dafür?