# Anfrage-Formular geht nicht mehr per Email raus

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/anfrage-formular-geht-nicht-mehr-per-email-raus/90008>\
**Category:** Shopware 5\
**Created:** [27. August 2021 um 13:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/anfrage-formular-geht-nicht-mehr-per-email-raus/90008 "2021-08-27T13:50:45Z")\
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**Author:** ![Basti27](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/cab0a1/32.png) [@Basti27](https://forum.shopware.com/u/Basti27)\
**Post date:** [27. August 2021 um 13:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/anfrage-formular-geht-nicht-mehr-per-email-raus/90008/1 "2021-08-27T13:50:45Z")

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Hallo, vielleicht kann mir hier ja jemand helfen.  
Wenn man über unseren Shop ein Anfrage stellt, kommt diese nicht mehr per Email an.  
Woran könnte dies liegen?

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**Author:** ![Basti27](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/cab0a1/32.png) [@Basti27](https://forum.shopware.com/u/Basti27)\
**Post date:** [30. August 2021 um 05:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/anfrage-formular-geht-nicht-mehr-per-email-raus/90008/2 "2021-08-30T05:34:39Z")

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Guten Morgen,

hat hier keiner eine Idee woran das liegen kann?

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**Author:** ![PatrickHoelscher](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/patrickhoelscher/32/21102_2.png) [@PatrickHoelscher](https://forum.shopware.com/u/PatrickHoelscher)\
**Post date:** [30. August 2021 um 07:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/anfrage-formular-geht-nicht-mehr-per-email-raus/90008/3 "2021-08-30T07:34:48Z")

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Hallo @Basti27,

bekommst du nach dem Absenden eine Fehlermeldung wie " Ups! Ein Fehler ist aufgetreten!", oder bekommst du eine Bestätigung, dass das Formular versendet wurde? Bei einer Fehlermeldung könntest du einmal das [Erweiterte Error-Debugging](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/tutorials-und-faq/fehlermeldungen-in-shopware-debuggen#erweitertes-error-debugging) aktivieren.

Ansonsten solltest du einmal deine Mailer und Formular Einstellungen überprüfen.  
Bei einer älteren Shopware Version kann es auch sein, dass die E-Mail in dem Kontaktformular die gleiche sein muss, wie die in den Stammdaten (Einstellungen → Grundeinstellungen → Shopeinstellungen → Stammdaten).

MfG  
Patrick

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**Author:** ![Basti27](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/cab0a1/32.png) [@Basti27](https://forum.shopware.com/u/Basti27)\
**Post date:** [30. August 2021 um 08:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/anfrage-formular-geht-nicht-mehr-per-email-raus/90008/4 "2021-08-30T08:40:51Z")

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Ich bekomme ein Bestätigung das die Anfrage versendet wurde.  
Meines erachten passen die Einstellungen alle.  
Es wird auch nur das Anfrage Formular nicht versendet.  
Bei allen anderen Formularen gehen die Emails raus.

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**Author:** ![PatrickHoelscher](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/patrickhoelscher/32/21102_2.png) [@PatrickHoelscher](https://forum.shopware.com/u/PatrickHoelscher)\
**Post date:** [31. August 2021 um 09:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/anfrage-formular-geht-nicht-mehr-per-email-raus/90008/5 "2021-08-31T09:54:10Z")

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Hi @Basti27,

hast du schon einmal probiert das Formular einmal neu zu erstellen und dieses zu nutzen? Wenn nur das Anfrage-Formular nicht funktioniert, scheint das Problem wohl eher an der Konfiguration zu liegen. Hast du eventuell sonst bei der Option „Shoplimitierung“ einen falschen Shop hinterlegt?

MfG  
Patrick