# Access Denied bei  PayPal-Erstattung

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/access-denied-bei-paypal-erstattung/71615>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [17. Dezember 2020 um 19:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/access-denied-bei-paypal-erstattung/71615 "2020-12-17T19:29:22Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![canetti2](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/a8b319/32.png) [@canetti2](https://forum.shopware.com/u/canetti2)\
**Post date:** [17. Dezember 2020 um 19:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/access-denied-bei-paypal-erstattung/71615/1 "2020-12-17T19:29:22Z")

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Ich finde die Möglichkeit einer PayPal-Erstattund direkt über das Shopware 6 Backend ja super. Problem: Leider bekomme ich aber eine Fehlermeldung - Access Denied.

Woran kann das liegen? Funktioniert es bei Euch?

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**Author:** ![Michael\_Telgmann](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/michael_telgmann/32/20289_2.png) [@Michael\_Telgmann](https://forum.shopware.com/u/Michael_Telgmann)\
**Post date:** [29. Dezember 2020 um 07:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/access-denied-bei-paypal-erstattung/71615/2 "2020-12-29T07:46:01Z")

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Hallo @canetti2‍

im Log Datei Verzeichnis von Shopware solltest du eine&nbsp;ausführlichere Fehlermeldung finden können.&nbsp;

Hast du sichergestellt, dass deine Credentials noch korrekt sind? Hast du in letzter Zeit von Sandbox auf Live-Betrieb umgestellt und versucht nun z.B. eine Sandbox Bestellung mit den Live-Credentials zu erstatten?

Viele Grüße aus Schöppingen

![cool](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/86c57fbace799dd4eb1f1b8a2d3bdc1733f0aea1.png "cool")&nbsp;Michael Telgmann