# Abwicklung von Garantiefällen / Gewährleistungen

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/abwicklung-von-garantiefallen-gewahrleistungen/62845>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [7. November 2019 um 08:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/abwicklung-von-garantiefallen-gewahrleistungen/62845 "2019-11-07T08:50:25Z")\
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**Author:** ![Nutzername](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/71c47a/32.png) [@Nutzername](https://forum.shopware.com/u/Nutzername)\
**Post date:** [7. November 2019 um 08:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/abwicklung-von-garantiefallen-gewahrleistungen/62845/1 "2019-11-07T08:50:25Z")

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Hallo zusammen,&nbsp;

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wir arbeiten schon eine Weile mit Shopware, satteln aber noch zusätzlich auf Pickware um. Da wird darin noch nicht firm sind, eine Frage:&nbsp;

Wie legt ihr im System einen Garantiefall an (Gewährleistung) ? Wir wollen unser kaputtes Produkt nämlich nicht zurückhaben, wenn es defekt ist.&nbsp;

Erstellt ihr eine neue Bestellung, die auf die entsprechende Bestellung verweist?&nbsp;

&nbsp;

Ich bin auf eure Tipps gespannt!

Viele Grüße