# 500 Error bei Login und Register Seite **URL:** \ **Category:** Shopware 6 (German)\ **Created:** [8. Februar 2025 um 17:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451 "2025-02-08T17:28:37Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Marc\_E](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3e96dc/32.png) [@Marc\_E](https://forum.shopware.com/u/Marc_E)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 17:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/1 "2025-02-08T17:28:37Z")
Hallo liebes Forum, ich habe ein merkwürdiges Problem. Auf den Seiten zum Login, Registrierung und allen anderen Seiten für den Kundenaccount hat der Shop derzeit eine 500er Fehlermeldung. Alle andern Seiten funktionieren. Wie fange ich denn da am besten mit dem debuggen an? Danke ---
**Author:** ![WebentwicklSchaefer](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/webentwicklschaefer/32/27230_2.png) [@WebentwicklSchaefer](https://forum.shopware.com/u/WebentwicklSchaefer)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 18:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/2 "2025-02-08T18:16:58Z")
Hallo @Marc_E , am besten fängst du mit dem Shopware-Logfile an beim Debuggen. Viele Grüße Marco Schäfer ---
**Author:** ![Marc\_E](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3e96dc/32.png) [@Marc\_E](https://forum.shopware.com/u/Marc_E)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 18:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/3 "2025-02-08T18:21:06Z")
Das sieht heute so aus: ```auto [2025-02-08T17:21:54.428948+00:00] request.CRITICAL: Uncaught PHP Exception Shopware\Storefront\Controller\Exception\StorefrontException: "Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template "storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {"redirectTo":"frontend.checkout.confirm.page","errorRoute":"frontend.checkout.register.page","appShopId":"lGNhfX41ehLrC3Vv","themeIconConfig":[]}" at base.html.twig line 11 {"exception":"[object] (Shopware\\Storefront\\Controller\\Exception\\StorefrontException(code: 0): Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {\"redirectTo\":\"frontend.checkout.confirm.page\",\"errorRoute\":\"frontend.checkout.register.page\",\"appShopId\":\"lGNhfX41ehLrC3Vv\",\"themeIconConfig\":[]} at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)\n[previous exception] [object] (Twig\\Error\\LoaderError(code: 0): Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)"} [] [2025-02-08T17:21:54.432752+00:00] request.CRITICAL: Uncaught PHP Exception Shopware\Storefront\Controller\Exception\StorefrontException: "Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template "storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {"redirectTo":"frontend.checkout.confirm.page","errorRoute":"frontend.checkout.register.page","appShopId":"lGNhfX41ehLrC3Vv","themeIconConfig":[]}" at base.html.twig line 11 {"exception":"[object] (Shopware\\Storefront\\Controller\\Exception\\StorefrontException(code: 0): Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {\"redirectTo\":\"frontend.checkout.confirm.page\",\"errorRoute\":\"frontend.checkout.register.page\",\"appShopId\":\"lGNhfX41ehLrC3Vv\",\"themeIconConfig\":[]} at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)\n[previous exception] [object] (Twig\\Error\\LoaderError(code: 0): Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)"} [] [2025-02-08T17:21:58.110124+00:00] request.CRITICAL: Uncaught PHP Exception Shopware\Storefront\Controller\Exception\StorefrontException: "Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template "storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {"redirectTo":"frontend.checkout.confirm.page","errorRoute":"frontend.checkout.register.page","appShopId":"lGNhfX41ehLrC3Vv","themeIconConfig":[]}" at base.html.twig line 11 {"exception":"[object] (Shopware\\Storefront\\Controller\\Exception\\StorefrontException(code: 0): Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {\"redirectTo\":\"frontend.checkout.confirm.page\",\"errorRoute\":\"frontend.checkout.register.page\",\"appShopId\":\"lGNhfX41ehLrC3Vv\",\"themeIconConfig\":[]} at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)\n[previous exception] [object] (Twig\\Error\\LoaderError(code: 0): Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)"} [] [2025-02-08T17:21:58.112692+00:00] request.CRITICAL: Uncaught PHP Exception Shopware\Storefront\Controller\Exception\StorefrontException: "Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template "storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {"redirectTo":"frontend.checkout.confirm.page","errorRoute":"frontend.checkout.register.page","appShopId":"lGNhfX41ehLrC3Vv","themeIconConfig":[]}" at base.html.twig line 11 {"exception":"[object] (Shopware\\Storefront\\Controller\\Exception\\StorefrontException(code: 0): Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {\"redirectTo\":\"frontend.checkout.confirm.page\",\"errorRoute\":\"frontend.checkout.register.page\",\"appShopId\":\"lGNhfX41ehLrC3Vv\",\"themeIconConfig\":[]} at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)\n[previous exception] [object] (Twig\\Error\\LoaderError(code: 0): Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)"} [] [2025-02-08T17:22:11.203774+00:00] app.CRITICAL: Could not clear cache: Cannot find the "redis" extension nor the "predis/predis" package. [] [] [2025-02-08T17:22:23.568189+00:00] request.CRITICAL: Uncaught PHP Exception Shopware\Storefront\Controller\Exception\StorefrontException: "Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template "storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {"redirectTo":"frontend.checkout.confirm.page","errorRoute":"frontend.checkout.register.page","appShopId":"lGNhfX41ehLrC3Vv","themeIconConfig":[]}" at base.html.twig line 11 {"exception":"[object] (Shopware\\Storefront\\Controller\\Exception\\StorefrontException(code: 0): Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {\"redirectTo\":\"frontend.checkout.confirm.page\",\"errorRoute\":\"frontend.checkout.register.page\",\"appShopId\":\"lGNhfX41ehLrC3Vv\",\"themeIconConfig\":[]} at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)\n[previous exception] [object] (Twig\\Error\\LoaderError(code: 0): Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)"} [] [2025-02-08T17:22:23.570825+00:00] request.CRITICAL: Uncaught PHP Exception Shopware\Storefront\Controller\Exception\StorefrontException: "Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template "storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {"redirectTo":"frontend.checkout.confirm.page","errorRoute":"frontend.checkout.register.page","appShopId":"lGNhfX41ehLrC3Vv","themeIconConfig":[]}" at base.html.twig line 11 {"exception":"[object] (Shopware\\Storefront\\Controller\\Exception\\StorefrontException(code: 0): Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {\"redirectTo\":\"frontend.checkout.confirm.page\",\"errorRoute\":\"frontend.checkout.register.page\",\"appShopId\":\"lGNhfX41ehLrC3Vv\",\"themeIconConfig\":[]} at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)\n[previous exception] [object] (Twig\\Error\\LoaderError(code: 0): Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)"} [] [2025-02-08T17:22:44.622384+00:00] request.CRITICAL: Uncaught PHP Exception Shopware\Storefront\Controller\Exception\StorefrontException: "Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template "storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {"redirectTo":"frontend.account.home.page","redirectParameters":"[]","errorRoute":"frontend.account.login.page","loginError":false,"waitTime":null,"errorSnippet":null,"appShopId":"lGNhfX41ehLrC3Vv","themeIconConfig":[]}" at base.html.twig line 11 {"exception":"[object] (Shopware\\Storefront\\Controller\\Exception\\StorefrontException(code: 0): Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {\"redirectTo\":\"frontend.account.home.page\",\"redirectParameters\":\"[]\",\"errorRoute\":\"frontend.account.login.page\",\"loginError\":false,\"waitTime\":null,\"errorSnippet\":null,\"appShopId\":\"lGNhfX41ehLrC3Vv\",\"themeIconConfig\":[]} at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)\n[previous exception] [object] (Twig\\Error\\LoaderError(code: 0): Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) at /html/shopware/vendor/shopware/storefront/Resources/views/storefront/component/captcha/base.html.twig:11)"} [] [2025-02-08T17:22:44.624550+00:00] request.CRITICAL: Uncaught PHP Exception Shopware\Storefront\Controller\Exception\StorefrontException: "Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template "storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {"redirectTo":"frontend.account.home.page","redirectParameters":"[]","errorRoute":"frontend.account.login.page","loginError":false,"waitTime":null,"errorSnippet":null,"appShopId":"lGNhfX41ehLrC3Vv","themeIconConfig":[]}" at base.html.twig line 11 {"exception":"[object] (Shopware\\Storefront\\Controller\\Exception\\StorefrontException(code: 0): Can not render @Storefront/storefront/component/captcha/base.html.twig view: Unable to load template \"storefront/component/captcha/moorlCaptchaBw.html.twig\". (Looked into: SmeShopTheme, SwagAnalytics, CogiAppHint, FroshDevelopmentHelper, FroshTools, SwagPayPal, Elasticsearch, Administration, Framework, Profiling, Storefront) with these parameters: {\"redirectTo\":\"frontend.account.home.page\",\"redirectParameters\":\"[]\",\"errorRoute\":\"frontend.account.login.page\",\"loginError\":false,\"waitTime\":null,\"errorSnippet\":null,\"appShopId\":\"lGNhfX41ehLrC3Vv\",\"themeIconConfig\":[]} at /html/ ``` Kann mir irgendwie nicht vorstellen das diese Fehler was mit dem Login zu tun haben könnten. Und wie ich diese Fehlermledungen wegbekomme weiß ich leider auch nicht. ---
**Author:** ![frip-tech.de](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/frip-tech.de/32/24453_2.png) [@frip-tech.de](https://forum.shopware.com/u/frip-tech.de)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 18:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/4 "2025-02-08T18:26:59Z")
Kannst Du bitte in der env.local den Wert für APP\_ENV von prod auf dev setzen, anschließend nochmal auf die Registrierung gehen und den Fehler screenshotten? ---
**Author:** ![Marc\_E](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3e96dc/32.png) [@Marc\_E](https://forum.shopware.com/u/Marc_E)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 18:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/5 "2025-02-08T18:30:24Z")
![image](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/b/1/b15a9c963efc1125dc6e98d4ddbac59b8b347c3f.png) ---
**Author:** ![WebentwicklSchaefer](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/webentwicklschaefer/32/27230_2.png) [@WebentwicklSchaefer](https://forum.shopware.com/u/WebentwicklSchaefer)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 18:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/6 "2025-02-08T18:31:01Z")
@Marc_E , Hier scheint ein Captcha Plugin von Moori, glaube ich, nicht zu passen. Am besten mal deaktivieren und nochmal testen. Viele Grüße Marco Ps: das würde ich vermuten: > **[Captcha](https://store.shopware.com/en/moorl18719452677m/captcha.html?srsltid=AfmBOoomwMKIiSFx3kIokqK4Fcjc-nOzgb10kiag-hgL_nPuyuTDEF0x)** > > This collection of captchas gives you good possibilities to keep unwanted spambots away. There is currently a timeout captcha and a freely configurable bad word captcha! ---
**Author:** ![Marc\_E](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3e96dc/32.png) [@Marc\_E](https://forum.shopware.com/u/Marc_E)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 18:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/7 "2025-02-08T18:34:07Z")
Ja, das Plugin das war es. Ich habe es aber vor einiger Zeit deinstalliert weil es kostenpflichtig wurde und ich derzeit noch keine Bedarf dafür habe. Ich habe das Plugin bereits seit deinstalliert… Dennoch scheint es irgendwie auf dem System zu sein. Ich weiß nicht wie es es vollständig weg bekomme. ---
**Author:** ![WebentwicklSchaefer](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/webentwicklschaefer/32/27230_2.png) [@WebentwicklSchaefer](https://forum.shopware.com/u/WebentwicklSchaefer)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 18:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/8 "2025-02-08T18:37:06Z")
Hast du evtl das Plugin in deinem Theme verwendet? Ich hatte das Plugin noch nicht verwendet, kannte nur den Namen - kann das Captcha evtl. bei den Einstellungen ausgewählt werden? Falls ja dort vlt noch umstellen (falls beim Löschen etwas zurückgeblieben ist). VG Marco ---
**Author:** ![Marc\_E](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3e96dc/32.png) [@Marc\_E](https://forum.shopware.com/u/Marc_E)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 18:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/9 "2025-02-08T18:39:58Z")
Wenn ich mich recht erinnere konnte man es in Einstellungen-\>Stammdaten konfigurieren. Allerdings sehe ich hier keine zurückgebliebenen Daten: ![image](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/0/6/066d73a7bee6ec707afd963ac9e040b20d799936.png) Auf dem Bild erscheint es nicht mehr und in den Plugins ist es nicht mehr ausgeführt. ---
**Author:** ![frip-tech.de](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/frip-tech.de/32/24453_2.png) [@frip-tech.de](https://forum.shopware.com/u/frip-tech.de)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 18:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/10 "2025-02-08T18:44:27Z")
ok, zumindest ist die Ursache klar. Meld Dich einfach bei @WebentwicklSchaefer oder mir und wir fixen das gerade. Ist aber von außen Voodoo. Nicht vergessen, die Plugins von der wunderbaren @Moorleiche brauchen zumeist das Foundation Plugin. ---
**Author:** ![WebentwicklSchaefer](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/webentwicklschaefer/32/27230_2.png) [@WebentwicklSchaefer](https://forum.shopware.com/u/WebentwicklSchaefer)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 18:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/11 "2025-02-08T18:45:03Z")
Genau dort hatte ich vermutet. Dann müsste das ganze einmal genauer debuggt werden. Den Cache hast du sicherlich schonmal komplett gelöscht? VG Marco ---
**Author:** ![Marc\_E](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3e96dc/32.png) [@Marc\_E](https://forum.shopware.com/u/Marc_E)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 19:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/12 "2025-02-08T19:46:37Z")
Ich konnte das Problem lösen, indem ich das Plugin nochmal neu erworben und installiert habe. Danach in Einstellungen-\>Stammdaten waren die alten Daten vom Plugin wieder da. Diese entfernt, danach das Plugin deinstalliert und entfernt. Die Seiten kommen wieder… Allerdings ganz weg ist das Plugin dennoch nicht, es erscheint jetzt in der Liste, obwohl es das nicht sollte und beim Klick auf die drei Punkte kommt… nichts.: ![image](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/optimized/3X/e/d/edafa7ee11bf75e6687d86ac9a54fc26128ae971_2_690x64.png) ---
**Author:** ![Marc\_E](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3e96dc/32.png) [@Marc\_E](https://forum.shopware.com/u/Marc_E)\ **Post date:** [8. Februar 2025 um 19:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/13 "2025-02-08T19:52:03Z")
Sorry doch nicht behoben… Problem besteh weiterhin wenn ich die .env wieder auf „prod“ setze. In „dev“ geht es allerdings… Ich muss das Plugin erstmal installiert lassen damit der SHop funktioniert. ---
**Author:** ![WebentwicklSchaefer](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/webentwicklschaefer/32/27230_2.png) [@WebentwicklSchaefer](https://forum.shopware.com/u/WebentwicklSchaefer)\ **Post date:** [9. Februar 2025 um 06:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/14 "2025-02-09T06:03:26Z")
@Marc_E - Melde dich gerne bei mir wenn ihr das Problem nicht hinbekommt zu lösen dann schaue ich gerne mal mit drüber. Viele Grüße Marco Schäfer ---
**Author:** ![Moorleiche](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/6f9a4e/32.png) [@Moorleiche](https://forum.shopware.com/u/Moorleiche)\ **Post date:** [10. Februar 2025 um 06:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/15 "2025-02-10T06:18:05Z")
Hi, also erstens du musst es nicht deinstallieren, weil die kostenlosen Lizenzen bleiben kostenlos. Wie hast du das Plugin bitte deinstalliert? Beim deinstallieren wird die Konfiguration in Shopware zurückgesetzt. Du hast das Plugin wahrscheinlich gelöscht, die Konfiguration ist aber erhalten geblieben. Schau mal in der Datenbanktabelle „system\_config“ der Name sollte „captcha“ enthalten. Da ist ein JSON String drin, dort musst du die stellen mit „moorl“ entfernen. Alternative: Plugin wieder Installieren und in den Stammdaten von Shopware die moori captchas deaktivieren. Vg Edit: Hab gesehen du hast es gelöst bekommen. Wenn das Plugin in der Liste ist, musst du es im Shopware Account bei den Lizenzen archivieren oder wenn gekündigt warten bis die Frist abgelaufen ist. ---
**Author:** ![Marc\_E](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3e96dc/32.png) [@Marc\_E](https://forum.shopware.com/u/Marc_E)\ **Post date:** [10. Februar 2025 um 09:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/16 "2025-02-10T09:29:48Z")
Hallo @Moorleiche danke für Deine Antwort. Ich finde Dein Plugin eigentlich gut. Und ja, ich verstehe Dich aber bei mir war folgendes Szenario: Ich hatte das kostenlose Plugin damals unter einer anderen Domain und somit unter einem anderen Shop in meinem Shopware Account laufen. Vor ein paar Wochen habe ich einen Domainwechsel durchgeführt und daraufhin einen neuen Shop in meinem Shopware Account angelegt. Das Plugin war da aber noch im System drin. Daraufhin hat mein Shopware-Account gemeckert, dass die Lizenz abgelaufen sei. Als ich dann das Plugin nochmal neu für die neue Domain installieren wollte, habe ich gesehen, dass das Plugin allerdings neuerdings kostenpflichtig ist. Also habe ich es einfach deinstalliert und gelöscht (Denke diese Reihenfolge habe ich eingehalten) und wollte es zu einem späteren Zeitpunkt vielleicht wieder installieren. Erst vor 3 Tagen ist mir dann aufgefallen, dass der gesamten Kundenlogin usw. zu einer 500er Errorseite führt. Ich habe das Plugin von Dir wieder installiert mit dem kostenlosen Probemonat, denn wenn ich es entferne geht wieder nichts mehr im Shop. Hoffe Du kannst mir da helfen. Gruß ---
**Author:** ![Moorleiche](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/6f9a4e/32.png) [@Moorleiche](https://forum.shopware.com/u/Moorleiche)\ **Post date:** [10. Februar 2025 um 12:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/17 "2025-02-10T12:17:33Z")
Kann man kostenlose Lizenzen nicht übertragen? Ich habe nun den Fehler einmal nachgestellt - moori Catcha aktiviert und das Plugin deaktivert. Die Templates für das Captcha können nicht geladen werden. Jedoch sobald ich das Plugin fachgerecht deinstalliere, ist der Fehler auch weg. Hier nochmal ein Auszug, welcher Schritt bei der Deinstallation relevant ist. ```auto private function uninstallCaptcha(): void { $systemConfigService = $this->container->get(SystemConfigService::class); $configKey = 'core.basicInformation.activeCaptchasV2'; $configurationValue = $systemConfigService->get('core.basicInformation.activeCaptchasV2') ?: []; unset($configurationValue['moorlCaptchaTo']); unset($configurationValue['moorlCaptchaBw']); $systemConfigService->set($configKey, $configurationValue); } ``` Wie oben erwähnt: Schau in der Datenbanktabelle „system\_config“ bei key „core.basicInformation.activeCaptchasV2“. VG Philipp ---
**Author:** ![Moorleiche](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/6f9a4e/32.png) [@Moorleiche](https://forum.shopware.com/u/Moorleiche)\ **Post date:** [10. Februar 2025 um 12:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/18 "2025-02-10T12:23:20Z")
Und wenn der Fehler wieder auftaucht, liegt es am Cache. Wenn du den Cache leerst und es tut sich nichts, dann schau dir mal die Lese- und Schreibrechte an. > **[Fehlermeldungen - Ursachen und Lösungsansätze](https://docs.moori.net/error-messages/#datei-und-verzeichnisrechte)** > > Fehlermeldungen - Ursachen und Lösungsansätze Ist z.B. bei einem Serverwechsel nichts ungewöhnliches. ---
**Author:** ![Marc\_E](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3e96dc/32.png) [@Marc\_E](https://forum.shopware.com/u/Marc_E)\ **Post date:** [10. Februar 2025 um 13:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/19 "2025-02-10T13:17:06Z")
Was genau soll ich denn jetzt als erstes machen? Mit > moori Catcha aktiviert und das Plugin deaktivert verstehe ich nicht wie ich anfangen soll? Derzeit sieht es so aus: ![image](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/5/d/5d9037eaa7ba65c748623738d85cbc984b7aac51.png) ---
**Author:** ![Moorleiche](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/6f9a4e/32.png) [@Moorleiche](https://forum.shopware.com/u/Moorleiche)\ **Post date:** [10. Februar 2025 um 13:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451/20 "2025-02-10T13:22:45Z")
Deaktivieren bringt nichts, es muss deinstalliert werden. ![image](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/f/6/f6baf3b237bf096adc0298e1864709dc2cfa5302.png) [Nächste Seite](https://forum.shopware.com/t/500-error-bei-login-und-register-seite/106451.md?page=2)