# 2. Verkaufskanal: Mails werden nicht versandt

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/2-verkaufskanal-mails-werden-nicht-versandt/106131>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [18. Dezember 2024 um 16:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/2-verkaufskanal-mails-werden-nicht-versandt/106131 "2024-12-18T16:35:41Z")\
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**Author:** ![SWNeuling](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a87d85/32.png) [@SWNeuling](https://forum.shopware.com/u/SWNeuling)\
**Post date:** [18. Dezember 2024 um 16:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/2-verkaufskanal-mails-werden-nicht-versandt/106131/1 "2024-12-18T16:35:41Z")

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Guten Abend

Woran könnte es liegen, das beim 1. Verkaufskanal der Mailversand via SMTP tiptop funktioniert und beim 2. Verkaufskanal keine einzige Mail rausgeht?

[Hier](https://forum.shopware.com/t/mailversand-funktioniert-nur-bei-einem-verkaufskanal/97840) hatte jemand das gleiche Problem. Leider wurde damals keine Lösung gefunden.

Herzliche Grüsse,

Nicolas

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**Author:** ![WebentwicklSchaefer](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/webentwicklschaefer/32/27230_2.png) [@WebentwicklSchaefer](https://forum.shopware.com/u/WebentwicklSchaefer)\
**Post date:** [19. Dezember 2024 um 05:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/2-verkaufskanal-mails-werden-nicht-versandt/106131/2 "2024-12-19T05:37:50Z")

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Hey @SWNeuling,

hast du zufällig einen Eintrag in den Logfiles dazu?  
Bitte prüfe mal folgende Daten im Shop ab:

- Mailer-Einstellung → Welche Mail ist hinterlegt
- Stammdaten Shopbetreiber E-Mail Adresse für beide Verkaufskanäle

Ich könnte mir vorstellen das hier das Problem liegt und zwar das die E-Mail vom VK-2 anders ist als die beim Mailer hinterlegte E-Mail Adresse.

Falls dem so ist solltest du im Logfile irgendetwas mit „rejected“ oder so ähnlich finden - Und zwar wäre in diesem Fall der Header der Mail nicht korrekt da diese Adressen nicht übereinstimmen. Ich bin mir nicht sicher ob es alle aktuell so machen oder nur „viele“. Diese Mails werden teilweise vom Mailserver (smtp) abgelehnt und demnach nicht versendet.

Viele Grüße  
Marco Schäfer

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**Author:** ![SWNeuling](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/a87d85/32.png) [@SWNeuling](https://forum.shopware.com/u/SWNeuling)\
**Post date:** [19. Dezember 2024 um 06:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/2-verkaufskanal-mails-werden-nicht-versandt/106131/3 "2024-12-19T06:02:53Z")

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Lieber Marco

Du bist mein Held des Tages! - Herzlichen Dank für deine Hilfe. Nachdem ich in den Stammdaten beim 2. Verkaufskanal die gleiche Mail-Adresse, wie beim 1. Verkaufskanal hinterlegt hatte, funktionierte der Mailversand wieder.

Herzliche Grüsse,

Nicolas

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**Author:** ![system](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/2/9/29c7587ba660f00e4995d1743162782e5d6d8653.svg) [@system](https://forum.shopware.com/u/system)\
**Post date:** [18. Januar 2025 um 06:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/2-verkaufskanal-mails-werden-nicht-versandt/106131/4 "2025-01-18T06:03:25Z")

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