Shopware <-> plentymarkets

Ich habe eine Anfrage an den Support gestellt habe, der mir auf eine konkrete Frage eine eindeutige Antwort gab und die lautet: “Für die Nutzung des Connectors ist mindestens ein plentymarkets-professional-Tarif 1000 notwendig. Für den Tarif 500 steht der Connector nicht zur Verfügung.” Wenn jetzt der Vertrieb einem anderen Kunden sagt, dass es doch geht, dann gibt es entweder einen Ermessensspielraum pro Kunde oder der Vertrieb muss besser geschult werden, da es offensichtlich widersprüchliche Aussagen zum Thema gibt. So kompliziert ist es doch nicht. An diese Vorgabe bzw. Aussage muss ich mich halten, da wir ebenfalls die beiden Systeme einsetzen möchten bzw. bereits einsetzen und planbare Bedingungen dringend benötige. Und auch wir haben einen anderen Anbieter bereits gezahlt und müssen wechseln.