Hi Ela,
das “Downloaden” der WYSIWYG-Medien geht über die Shop-URL nicht, sondern nur per lokaler Migration (Pfad zum Magento-Installationsordner).
Wie du schon angemerkt hast, können wir zur Zeit leider keine Kunden migrieren die keine Adressdaten hinterlegt haben, hier arbeiten wir zur Zeit an einer Lösung.
Gruß
Krispin