@artep Naja … Wo liegt denn da das Problem? Immerhin war es ein Fehler des Kunden, dann muss er halt noch einmal bestellen mit den richtigen Daten. Und per PP oder KK einfach die Gutschrift einleiten. Ich würde mir da gar keinen Heckmeck machen. Einfach Bestellung stornieren, Gutschrift einleiten und Kunden bitten mit den korrekten Daten zu bestellen.
Denn die Bestellung ist ja onehin nicht vollständig und falsch, aufgrund der falschen Daten.
Und wenn jemand eine ungültige Umsatzsteuer ID eingibt, dann ist es meiner Meinung nach auch kein Versehen … Jeder Unternehmer wüsste, wenn seine ID nicht mehr gültig wäre. Da könnte man wohl prinzipiell schon fast von Betrug ausgehen.