Das klingt danach, als ob die Einkaufswelt nicht korrekt gerendert wird - hast du Plugins im Einsatz? Die könntest du mal test weise deaktivieren. Ansonsten die genaue Uhrzeit des Aufrufes der Seite notieren und dann im Apache Error Log schauen, ob da ein Fehler ausgegeben wird. Dieser Log kann der Hoster bereitstellen.
LG Andre