- Zugang für Notfallsupport nur per FTP
- Zugangsdaten per Fax
Meine persönlichen Erfahrung als ich noch bei einer Agentur war da aber deutlich anders. SFTP/SSH Zugangsdaten ins Ticket rein und gut ist. Konnten die Kollegen vom Support auch immer was mit anfangen.
IIRC sind dahingehend auch die Vorlagen angepasst worden zumindestens was das Zugriffsthema via FTP angeht.