Vielen Dank an Shopware für 5.3 weil es super geworden ist!

Was am Support “nervt” ist das teilweise altbackene.

  • Zugang für Notfallsupport nur per FTP
  • Zugangsdaten per Fax

Wieso kann der Support nicht auch einfach SSH verwenden? Nervt halt wenn man nur für den Support FTP vorhalten muss wenn man es sonst nicht braucht. Und Zugangsdaten per Fax ist auch, hä? Macht es nur umständlicher für alle Beteiligten. Wieso kann man nicht einen SSH Key nebst Auth pro Shop für den Support im SW Account hinterlegen?

Achja und account.shopware.com selbst ist halt grottig. Aber da arbeitet man ja angeblich bereits an was neuem.

Da fehlen essentielle Dinge wie z.B. total simpel: Zugänge für Mitarbeiter / Entwickler für das Support System (inkl. Einsehbarkeit welcher User welche Tickets erstellt hat)

 

Was Enterprise angeht und das Lizenzmodel, ist das nochmal was anderes. Angeblich, laut Telefon, darf ich mit der Community Version kein Cluster aufsetzen, Gespräch mit dem Vertrieb. In einem anderen Telefonat (Techniker) wurde mir gesagt dass das natürlich kein Problem sei mit der Community Edition, nur bei der Pro/Enterprise müssten “Dinge” beachtet werden. Und manche Mitarbeiter im Vertrieb telefonieren zwar gerne, aber handeln nicht. Unterlagen und Infos per Mail wurden nicht zugestellt, obwohl es um eine Enterprise Angelegenheit ging.