Hallo Stephan,
das klingt nach einem individuellen Problem in deinem Shop, da uns hier kein allgemeiner Bug bekannt ist.
Schreib uns am Besten eine Mail an support@pickware.de mit Zugängen zu Deinem Shop, dann schauen wir uns das direkt bei dir im System an und kommen sicher schnell zu einer Lösung.
Viele Grüße
das Pickware Team