Wurde dem Kunden denn die Zahlungsart Nachnahme über das Backend zugewiesen? Es gibt in der s_user die Spalte “paymentpreset”, die legt fest, dass der User ob aktiv/inaktiv usw. immer mit dieser Zahlungart bestellen kann. Das Paymentpreset wird nie über das Frontend gesetzt, sondern immer nur dann, wenn über das Backend dem Kunden explizit diese Zahlungsart zugewiesen wird. Am besten prüfst du das mal in der Tabelle.