Naja, nicht gleich den Teufel an die Wand malen. Kundenkonto und Bestellungen sind an sich schon getrennt von einander in der Datenbank hinterlegt. Die Kontaktdaten und Zahlungsstatus sind damit immer vorhanden. Eine Lösung wäre erst eine Deaktivierung und später eine Löschung des Kontos sobald keine Ansprüche/Widersprüche mehr Rechtsgültig sind, z.B. durch die Paypal 180-Tage Geld-zurück-Garantie. Notfalls die Datenbank lokal in regelmässigen Abständen sicherstellen. Kundenfreundlich wäre es auf jeden fall dem Kunden diese Entscheidung ohne Formular selbst zu überlassen.