Michael_AMichael_A MemberComments: 1 Received thanks: 0 Member since: November 22

Hallo an alle, wir sind von einem Kunden auf Folgendes hingewiesen worden:

Unser Shop ist von Östereich aus nicht ereichbar.

Header, Navigation und Footer werden angezeigt. Dazwischen nur ein Ladesymbol.

Alle Konfigurationsmöglichkeiten, die ich im Web zu diesem Thema finden konte habe ich mitlerweile durchprobiert. Leider ohneErfolg.
Zum Test habe ich verschiedene Proxies aus unterschiedlichen Ländern probiert. Mit allen ausländischen IPs, außer der österreichischen, konnte ich unseren Shop aufrufen.

Hat irgendjemand eine Idee wie man dieses Problem lösen kann? Vielen Dank im Voraus.
Ich hoffe mit meinem Problem die richtigen Kategorie gewählt zu haben 

Comments

  • lanaiilanaii MemberComments: 48 Received thanks: 7 Member since: September 2016

    Hallo Michael_A,

    habe so ein ähnliches Problem gehabt.

    welchen Browser nutzt du?

    Denn bei mir war das Problem das die Einkaufswelten im IE nicht korrekt angezeigt wurden. Nach einem neuaufbau, und etlichen Stunden ging es dann wieder wie gewohnt.

  • R4MR4M MemberComments: 2836 Received thanks: 461 Member since: April 2014

    Vielleicht das Problem mal beim Hoster ansprechen?

  • Michael_AMichael_A MemberComments: 1 Received thanks: 0 edited November 23 Member since: November 22

    Vielen Dank für eure Anregungen.

    @lanaii‍ Chrome, Firefox, Edge etc. macht keinen Unterschied.

    @R4M‍ Der Hoster kann es eigentlich nicht sein, denn alle Demoshops die ich gefunden habe und mit AT-IP aufrufe zeigen das gleiche Problem

    Ihr könnt es gerne mal selber testen, sieht dan so aus:

    image

    Noch irgendwelche Ideen?

  • lanaiilanaii MemberComments: 48 Received thanks: 7 Member since: September 2016

    Erstelle testweise mal eine neue Einkaufswelt, und aktiviere diese.

    natürlich die derzeitige deaktivieren 

  • R4MR4M MemberComments: 2836 Received thanks: 461 Member since: April 2014

    Also aus dem Screenshot heraus, ist das Problem leider nicht ganz erkennbar. Da sehe ich nur, dass die EKW nicht geladen wird. In diesem Falle hilft mehr ein Blick in die Logs.

    SW Hilfe:

    - Devtools deines Browsers nutzen
    - Browser F12 (Entwicklerwerkzeuge) nach Fehlerausgaben schauen

    - Fehlermeldungen aktivieren und untersuchen
    https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/tutorials-und-faq/fehlermeldungen-in-shopware-debuggen

    - Fehlermeldungen in error_log auf Server untersuchen (mögliche PHP-Fehler)
    Bitte nicht mit Shopware Log verwechseln. Liegt meist außerhalb vom httpdocs-Order der Domain - ggf. beim Hoster anfragen.

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