Hallo,
wir haben eine aktive Silver Subscription. Für diese zahlen wir € 588 jährlich.
Jetzt erhalte ich die Mail, dass die Subscription ausläuft und im März automatisch verlängert wird. Wenn ich in der Mail auf weitere Infos klicke, sehe ich eine Auflistung. Hier kostet die jährliche Subscription nun € 828.
Was wird nun verrechnet bei einer automatischen Verlängerung?
Danke für die Infos.
Wenn dein Vertrag weiterläuft, läuft der auch zu den alten Konditionen.
Also solange du den nicht kündigst, bleibst du auch bei den 588€ jährlich.
Moin! Das gleiche Problem habe ich auch. Ich habe die Erinnerung zum Verlängern bekommen und habe festgestellt, dass nun 828 € abgerechnet werden sollen!?
Hatte den den store@ am 5.10 eine Mail geschrieben, mit der Bitte um Rückmeldung. Es meldet sich aber keiner bei mir und die Premium Plugins kann ich nicht mehr updaten.
Ich verstehe das nicht. Was soll ich machen und warum meldet sich keiner bei mir?
Am besten rufst du an: https://www.shopware.com/de/kontakt/vertrieb-kontaktieren/
Wenn der Vetrag durchgehend gelaufen ist, wäre das ein Fehler. Wenn du zwischendurch gekündigt hast und dann neu abschließt, werden die neuen Beträge gebucht.
Ne, hatte nie gekündigt und hatte es auch nie vor. Danke erst einmal Moritz - habe noch eine Mail geschrieben.