Gutschrift

Hallo Zusammen, 

wir haben folgendes Problem aktuell können wir über Shopware nur Artikelweise Gutschriften an den Kunden auslösen, d.h. ein Kunde bestellt 2 Artikel à 120,00 € und man hat nun die Möglichkeit 120 € oder 240 € zu erstatten. Wir benötigen allerdings eine Lösung um Einzelbeträge zu erstatten, beispielsweise einen Festbetrag von 10,00 €. Dies ist derzeit nur möglich indem wir den Transaktionscode von PAYONE (Zahlungsprovider) kopieren und dann über das PAYONE Merchantcenter in den Zahlungsvorgang gehen und den individuellen Betrag erstatten.

Problem hier: im Shopware Backend ist nun nicht ersichtlich welcher Betrag an den Kunden erstattet wurde. 

Kennt einer von Euch auch dieses Problem und hat hierfür eine Lösung parat? 

Herzliche Grüße 

Sophie

Man kann quasi eine Teilgutschrift machen wenn man den Preis abändert (Bestellung/Positionen). Also Doppelklick in den Preis und dann die 10 Euro eintragen und Gutschrift erstellen. Danach kann man dann eine Gutschrift als PDF Dokument erstellen mit den gewünschten 10 Euro. Wahrscheinlich sollte man danach den Preis wieder um die reduzierten Betrag wieder eintragen. 

Falls es einen anderen Weg gibt würde mich das auch Interessieren.