40bkfl7040bkfl70 MitgliedKommentare: 1 Danke erhalten: 0 Mitglied seit: September 2011

Hallo.

Zugegeben mit dem Shopware-Account komme ich ganz schlecht klar. Leider wird dazu überhaupt keine Hilfe angeboten - sofern ich das gesehen habe.

Mein Problem.
Ich habe zwei Domains in meinem Account angemeldet - eine ist die spätere, echte Shopdomain  (Domain1) und wurde noch nicht validiert , die andere Domain ist für die Testumgebung des Shops (Domain2) und wurde validiert.

Ich habe dann direkt aus dem Shopware-Shop der auf der Testumgebung  liegt ein Plugin installieren wollen und mein Guthaben aufgeladen.  Buchungsdomain und Lizenzdomain war die meiner Testumgebung also Domain2.
Gutgeschrieben wurde der Betrag in meinem Account aber der  Domain1.

Nachdem ich im Account irgendwo eine Lösung suchte die Summer vielleicht um zu transferieren (erfolglos), bemerkte ich plötzlich das auf Domain1 auch kein Guthaben mehr angezeigt wurde. (0 Euro)
Die Buchungsbelege über den eingezahlten Betrag existieren - aber dieser wird keiner Domain zugewiesen. Beide Domains stehen auf 0 Euro.

Ich bin etwas am verzweifeln. :(

 

Gruß Frank

Antworten

  • drakondrakon MitgliedKommentare: 741 Danke erhalten: 207 Mitglied seit: Februar 2014

    Hallo,

    also dafür dürfte das Forum der falsche Ansprechpartner sein. Wende Dich doch mal tel. an den Shopware Kundendienst, das dürfte zielführender sein.

    Danke von 1Patrick Stahl
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