Chris_tianChris_tian MemberComments: 392 Received thanks: 27 Member since: March 2015

Hallo zusammen,

wir haben das Problem, dass jeden Tag die erste Izettle Zahlung abbricht, wenn der Kunde beginnt seine Geheimzahl einzugeben. beim nächsten Versuch funktioniert es dann auf Anhieb.

Kennt jemand das Problem, oder sind wir ein Einzelfall? Seltsam ist, dass es immer gleich bei der ersten Transaktion vorkommt, danach nicht mehr.

1 Answer

  • 73k473k4 MemberComments: 88 Received thanks: 9 Member since: February 2015

    Das Verhalten haben wir auch. Das passiert immer bei der ersten Kartenzahlung des Tages.

    Workaround: Kurz selbst eine Kartenzahlung mit eigener Karte durchspielen - ohne den Kauf abzuschließen

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  • nicknoradenicknorade MemberComments: 88 Received thanks: 12 Member since: October 2017

    Wir haben das Problem nicht, aber Pickware POS findet bei uns oft iZettle nicht auf Anhieb, weshalb man nochmal zurück zum Warenkorb muss und erneut die Kartenzahlung starten muss ...

  • PickwarePickware MemberComments: 386 Received thanks: 134 Member since: August 2012

    Hallo @Chris_tian‍,

     

    aktuell ist uns das Problem noch nicht bekannt. Allerdings greifen wir auch in den Zahlungsprozess von iZettle nicht weiter durch Pickware POS ein und da der Fehler bereits während der Zahlungsabwicklung auftritt, würden wir empfehlen, dass Sie sich zunächst mit iZettle in Verbindung setzen um das Problem zu lösen.

    Gerne können Sie uns auch per Mail ein kurzes Video des Versuches zukommen lassen, sodass wir auch über unsere Kanäle das Problem mit iZettle ansprechen können!

     

    @nicknorade‍ Es kann ab und zu vorkommen, dass der Verbindungsaufbau des iZettle zu Pickware POS einen Moment dauert, insbesondere wenn das iZettle Gerät gerade erst angeschaltet worden ist. Ein Zurückspringen zum Warenkorb ist an dieser Stelle nicht notwendig, da nach ein paar Sekunden die Anzeige automatisch umspringt und der Kassiervorgang abgeschlossen werden kann!

     

    Viele Grüße

    Euer Pickware Team

  • 73k473k4 MemberComments: 88 Received thanks: 9 Member since: February 2015

    Das Verhalten haben wir auch. Das passiert immer bei der ersten Kartenzahlung des Tages.

    Workaround: Kurz selbst eine Kartenzahlung mit eigener Karte durchspielen - ohne den Kauf abzuschließen

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